如何衡量员工满意度,一次提出一个问题

如果您想提高工作场所的满意度和保留率,可以通过向员工提出一个问题来提高士气。

当员工发出通知时,完全没有那种那种令人不寒而栗的感觉。当员工是好员工之一,而当您没有看到员工来的时候,这尤其困难, 小脉冲 .

 员工士气

“无论地理位置,公司规模,行业如何,员工发出通知时的下沉感觉都是普遍的,” Niu说。纽努说:“您正在失去团队成员,有很多士气问题需要考虑,更不用说人才搜寻,招聘,面试和聘用替补人员的软硬成本了。”

他说,Niu的公司TinyPulse成立是为了直接解决公司在尝试提高员工敬业度,满意度和忠诚度时面临的许多问题。

Niu表示,通过一次频繁地一次匿名询问员工的问题,该解决方案可以帮助解决公司内部的小问题,避免它们成为大问题。

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随时掌握业务动向

“我想出了一个想法,即企业应该不断地掌握员工的脉搏,因此也要掌握员工的名字,” Niu说。 “大多数公司每年都会进行一次[绩效]评估,但是企业每年会进行多次更改。您不会每年检查一次财务。您不会每年仅评估一次业务策略,那么为什么我们要文化和人,他们的参与和满意度持续到最后吗?”他说。

Niu说,这个问题的答案很简单:因为这很难做,而且效率很低,至少企业是否采取“传统”的方式要求然后评估员工调查。

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Niu说,首先,您不仅必须提出问题,而且还必须留出时间阅读答复,对问题进行分类,确定优先次序,然后制定解决问题的计划。他说,即使在小型组织中,任务看起来也很艰巨,许多公司只是不想处理麻烦。

小脉冲 试图通过每隔一个可定制的间隔提出一个非常具体的问题,以适应每项业务,从而扭转这一过程。

“我们希望确保这些问题的答案是开放式的,以使员工能够轻松地回答这些问题并提供额外的反馈,而且要有足够的针对性,以使人力资源和管理人员可以在出现问题的地方进行磨练并切实加以解决,” Niu说。

客户使用的TinyPulse问题的一些示例:

  • 列举一个可以消除您的工作效率的过程。
  • 管理的透明度如何?
  • 请评价厨房小吃的质量。

纽伊说,最后一个问题是他向TinyPulse员工提出的,这引起了令人惊讶的反响-仇恨。 “我们是一个很小的办公室,所以我到处都带着一包椒盐脆饼,结果没人喜欢那个特定的品牌。”他说。 “就其本身而言,这不是一个大问题-但是,如果您是管理人员,而又不知道这些事情的大小,那么如何解决呢?”他说。

绝对汗水小东西

当然,TinyPulse工具(每个用户每月花费3美元)本身并不是解决方案。 Niu说,您投入的精力就是您要付出的努力,并且公司有责任收集所收集的信息并解决所提出的问题。

牛说,例如,一位客户要求员工说出办公室里的一件事,这确实使他们感到困扰。员工绝大多数都同意可饮用的水少了可口。

纽说:“他收到的消息使他很震惊。” “在一种情况下,一名员工告诉他,'水的味道就像抽水马桶!'客户说:“我们已经在这个办公室里呆了三年了,没人告诉我。我吓坏了;但是我出去买了一个净水器,突然办公室的士气得到了改善,所有人更加快乐。”

Niu说,TinyPulse工具允许员工匿名发送反馈,这有助于建立一个开放,诚实的反馈环境。这是一种帮助员工感觉到自己的担忧已被听到,并且在安全的环境中表示不满意而又不用担心自己的工作可能会受到威胁的一种方法。

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Niu说:“匿名性是一个关键特征。人们需要一个安全可靠的地方进行共享,同时还要确认收到了他们的反馈。”他说:“我们鼓励的一件事是,管理层将其反馈传达给员工,然后就可以解决什么,不能解决什么以及在什么时间范围内举行会议。”

他说,所有企业都受到时间,财务和资源限制的约束,因此无法解决所有投诉。 Niu说,但是仅仅承认员工的担忧并让他们知道他们正在被听取,对于改善敬业度,满意度和留存率有很大的帮助。

Niu说,尽管改变工作场所文化可能需要花费6到12个月的持续,一致的努力,但做出明显的努力可以向员工表明他们的公司在乎他们,并希望做对事情。

Niu说:“我们希望这是公司在保留问题上解决重大问题之前的一种方式。” “这是发现组织内盲点并采取行动纠正它们的好方法。”

沙龙·佛罗伦萨 涵盖了CIO.com的IT职业和数据中心主题。在推特上关注沙龙 @ MyShar0na 。 给她发电子邮件 [email protected] 在Twitter上关注CIO.com的所有内容 @CIOonline 继续 脸书

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