借助澳门游戏数据,更多信息't Always Merrier

客户关系管理系统(以及任何销售或服务交易)的基石是员工与客户之间的互动。但是更多的人记录在系统中'一定会更好,因为澳门游戏中的许多数据质量问题是由过多的联系所引起的。

联系人似乎非常基础,因此对于澳门游戏系统而言非常基础,以至于似乎没有必要学习该主题。不过,没有什么比事实更遥远了,而且如果不注意的话,一堆丑陋的东西只会随着时间的流逝而变得更糟。

Telltale症状包括以下任何一项,当它们出现的时间超过5%时,便会变得烦躁:

  • 联系人重复 和线索记录。
  • 错误处理“新”潜在客户或对您的公司产品表示不止一次兴趣的人。
  • 不正确的路由和 潜在客户和联系人的所有权.
  • 不可靠地禁止向当前处于销售周期中期的人员发送出站营销电子邮件。
  • 无法生成可靠的客户邮件列表。
  • 无法确定交易或服务互动中的关键人物。
  • 对于项目(例如主要联系人,采购联系人,合作伙伴代表和类似的“支持演员”数据)所引用的项目,过度使用了选择列表或简单文本字段(而不是查找字段)。

消除混乱:定义潜在客户,联系人,姓名和人员

此澳门游戏问题的出发点是语义模糊的相当严重的情况。如果您与大多数销售代表交谈, 是最有价值,最有行动力的人,据说 坐在那里等着给你钱。对于销售人员, 联系 没有那么有价值,也没有那么有趣。这只是通讯录中的一个条目。

相比之下,澳门游戏人员几乎完全相反。潜在客户价值低,几乎是匿名的,无法采取行动,而联系人则是愿意做生意的人。 (注:不同品牌的澳门游戏和营销自动化系统使用 联系 以不同的方式。您在Salesforce.com和其他领先的澳门游戏供应商中可以找到此处使用的术语。)

[ 提示: 避免3个澳门游戏用户身份错误 ]

[测验: 测试您的澳门游戏管理和管理IQ ]

解决此问题的方法只有一种:让每个人以相同的方式使用这些术语。旧习惯很难改掉,所以不要误以为这将是一个快速的转变。我们的建议是使用四个不同的术语来使情况保持清楚:

名字 只是应该在您的目标市场中使用的人的姓名,电子邮件以及电话号码。名称从未对您的公司表现出兴趣,也从未在营销自动化系统中获得足够高的评分,因此不值得任何人注意。名称通常作为与会者列表进入系统, Outlook通讯录 和购买的潜在客户清单。名称的价值非常低,应该对大多数用户隐藏,只能由市场营销来管理。在电子邮件爆炸,邮件和其他营销活动中,这些名称就是“房屋清单”。

潜在客户 是表示对贵公司及其产品感兴趣的受访者。通常,销售线索的信息要比名称多一点,但这仍然是一张模糊的图片。在大多数澳门游戏系统中,甚至从客户记录中也看不到线索。

潜在客户的价值很低-通常转化为联系人的比例通常不到10%-并且仅对进行潜在客户产生,资格或约会设置的人可见。线索的生命是从 不合格营销合格 (MQL)至 销售合格 (SQL)。

[评论: 如何进行含铅饮食 ]

联络人 是已经由销售团队的某人(因此既是MQL又是SQL)所鉴定的目标,并且随后进行了转换。转换应该明确表示销售周期即将开始,如果在几周内没有机会(交易),则警钟应该响起。联系人应该归销售所有,即使公司中的每个人都可以看到。

永远不会与您进行销售交易,但仍应存在于系统中,以便可以从营销,销售和服务交互中指出这些交易。例如,合作伙伴代表和您自己的员工将始终是相关人员。人员应对所有澳门游戏用户可见,但通常由销售运营团队输入和维护。

上面列表中的所有内容都可以与在潜在客户生成模型上工作的B2C或B2B操作完美配合-通常使用纯粹的地理区域来定义销售区域。在追求真正大鱼的B2B公司中,部分销售团队会追求 命名帐户 行为必须有所不同。

命名帐户本质上是非地理的;例如,涉及三菱的交易可能会在160个国家和数十个不同的垂直行业中进行。对于本文而言,更重要的是,名称和潜在客户绝对没有价值,并且销售操作会将几乎所有联系人输入到澳门游戏中,并且无需转换操作即可完成)。

人就是人,应该就是这样

解决方案策略的细节差异很大,并且必须取决于您的特定澳门游戏,以及与澳门游戏集成的营销自动化,电子商务和其他系统。不过,总体思路是在不同类型的人之间施加一系列区别。

名称应包括一个活动列表,未订阅的名称和“错误数据”,这些名称将用作存储池,以便在删除之前进行课程分析。

潜在客户应分为资格预审(低评分者),营销合格(高评分者),销售合格(愿意打个电话)和不合格。请注意,“不合格”类别不是“无效”类别,不应删除。

[ 如何: 解决澳门游戏重复数据删除难题 ]

[相关: 为什么澳门游戏实施如此重要 ]

联系人可能变得复杂:

  • 命名帐户,未联系(我们知道他们,但我们从未与他们进行过对话)。
  • 已联系命名帐户(我们已经进行了对话,但是目前没有进行销售对话的依据)。
  • 当前的前景(尽管销售周期尚未开始)。
  • 在销售周期中(有效或暂停)。
  • 潜在客户(您丢失了它或没有交易)。
  • 当前客户。
  • 先前的客户。
  • 合作伙伴或渠道。
  • 公司员工。
  • 外部影响者,例如行业分析师,新闻界和博客作者。

最后,您需要定义联系人角色。使用三个连接点的对象来执行此操作,该对象首先指向联系人,然后指向客户,机会或案例。联系人角色参数(通常实现为选项列表)指示此人在特定帐户,机会或案例的情况下正在做什么。通过这种方式,您可以表明某人在一项交易中是决策者,而在另一项交易中只是弱势影响者。

这些区别中的每一个都需要以一种非常直观的方式,从希望与销售或市场营销必须使用的与澳门游戏集成的任何系统中可见。这对任何人来说都是两倍 数据仓库或报告引擎 使用这些数据。

大卫·泰伯(David Taber)是Prentice Hall书的作者, Salesforce.com成功秘诀,现在是第二版,并且是 销售物流,这是一家经过认证的Salesforce.com咨询公司,致力于通过使用澳门游戏系统来改进业务流程。 销售物流的客户位于北美,欧洲,以色列和印度。 Taber在高科技领域拥有超过25年的经验,其中10年是VP或更高级别。

在Twitter上关注CIO.com的所有内容 @CIOonline, 脸书, Google +领英.

版权© 2014 IDG通讯,Inc.