微软 Pushes Its Way Into Crowded 统一通讯 Market

对于希望升级或采用UC平台的企业,Microsoft的Lync已发展成为一个严肃的统一通信竞争对手。在竞争激烈的领域中,玩家仍在努力解决互操作性问题,Lync与Skype的集成是一种潜在的变革性改进。

Lync统一通信(UC)服务器属于一长串Microsoft企业软件产品,这些产品最初是被竞争对手所忽略的普通产品,几年后演变为IT部门的可靠选择。

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[ 微软 Lync: The Pros and Cons for Enterprises ]

Lync在2003年以Office Communicator的名称首次面世时,就被竞争对手视为一种无威胁的产品。如今,Lync已将其定位为一种产品,需要寻求升级或采用UC平台的企业的注意。

"In the UC landscape, Lync is absolutely a real competitor. It has a full feature set, a customer base, channel partners," says Henry Dewing, a Forrester Research analyst. "微软 can deliver the UC services that businesses want today with Lync."

该产品的最新版本为Lync 2013,包括状态,即时消息,Web会议,音频聊天,视频会议和IP电话。

在拥挤的统一通信市场中,它与思科,IBM,Avaya,西门子,阿尔卡特朗讯,Mitel和ShoreTel等供应商的产品竞争。

但是,Lync并没有被誉为以任何重要方式脱颖而出的产品,也不是在这个UC市场上开拓创新之路。

ZK Research的创始人兼首席分析师Zeus Kerravala说:“这是一种出色的,具有竞争力的传统UC工具。”

Lync和其他UC系统的移动访问最大挑战

例如,由于产品之间的互操作性差,特别是在IM和状态级别上,UC市场受到阻碍。

此外,根据Kerravala的说法,UC系统还提供对人们使用的协作和商业软件的部分子集的访问。

此外,他补充说,尽管改进了对其软件的移动访问能力,但没有任何UC供应商可以宣称对UC采用完全以移动为中心的方法。

卡拉瓦拉说,在这三个领域取得突破的供应商可能会破坏统一通信市场,并使其脱离竞争者。

在此之前,拥有统一通信系统的采用,参与和利益将继续受到影响。

Dewing表示同意,他说UC系统需要提供他所谓的“深度业务流程集成”,以便在人们日常使用的工具(例如ERP和CRM应用程序)的上下文中可以使用它们。

他说:“这是加州大学必须获得的。”

Gartner分析师Bern Elliot说,对于UC系统而言,提供直观,内聚和集成的最终用户体验至关重要。

他说:“生产力没有实现,因为现在您有了视频,即时消息和状态信息,并且可以进行视频会议。生产力之所以存在,是因为这些东西对于普通员工来说都是很容易使用的。”

微软 Says Lync-Skype Integration Will Bring Business Value

微软 is satisfied with its recent improvements in the Lync mobile client applications for iOS, Android, Windows 8 and Windows Phone, and says it will continue enhancing them on a rolling basis, according to B.J. Haberkorn, director of product marketing for Lync at Microsoft.

他说:“我们极大地改善了这些客户。”

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