IT的新关注点:个人云

随着个人云和专业云的融合,IT在提高生产力的同时保护公司应用程序和数据的使命越来越艰巨。

2012年将是您拥有自己的设备。IT消费化的下一个重大推动力是带来您自己的云。就像消费类设备涌入企业一样,许多IT组织已经在响应中列出了需要做的事情和不应该做的事情。

标准方法是通过提供官方替代方案(“使用此方法,而不是该方法”)来禁止将个人云应用程序用于业务用途,并为可被隔离的业务文档划分出单独的云存储工作区。 ,管理和审核。但是个人云服务很难控制,并且如果他们的个人云中的生产力工具能够使工作更轻松,更快和更好地完成,则用户会善于利用IT。 IT部门希望对消费者和专业云应用程序和存储采取分叉的方法。但是用户不再使用这种方式。

绕过IT

VMware最终用户计算的CTO Scott Davis最初是在IT组织未能提供满足其需求的可行解决方案后开始将个人云应用程序用于业务。戴维斯(Davis)在世界各地都有演讲活动,需要共享大型多媒体演示文件,他要求VMware的电子邮件附件大小配额例外。 IT部门首先建议他减少内容,然后再建议他购买“装满USB驱动器的袋子”以通过邮件发送演示文稿。

他说:“那是我开始使用Dropbox的时候。” “ IT竞争激烈。人们知道那里面是什么,如果IT不能帮助他们,那么如何完成工作。”

Gartner分析师Michael Gartenberg表示同意。他说:“ IT不仅要处理自带设备,还要处理自带服务。”如果人们认为官方认可的专业云产品与任务不相等,或者他们拥有更喜欢的个人云应用,他们甚至会绕过可行的选择。他说:“如果是数字化的并且是消费者,它将进入办公室。人们会想出使用它的理由。”

在建筑管理公司Skanska USA Building,员工正在融合各种个人云服务(包括Dropbox和Evernote)的业务和个人工作。今天,高级企业工程师Jeff Roman说:“我们无法控制。”但是IT部门正在积极地审查其选择。 “我们要限制什么?他们在工作和在家中都能使用什么?”他问。目前,这由使用策略控制,员工必须遵循使用策略确定哪些类型的文档需要保留在云中以及什么是允许的。他说,例如,财务数据“绝不应该涉及云服务”,与政府项目有关的某些文件也不应该。

但是Skanska也在寻找一种官方认可的云存储选项。它正在考虑使用Microsoft的SkyDrive Pro,使用Citrix的ZenMobile提供对后端服务器上存储的文件的虚拟访问,或使用诸如Autodesk Buzzsaw之类的利基服务,将建筑设计工具和文档存储在云中。他说:“我们不需要人们使用所有这些不同的工具。”但是,任何解决方案都必须像员工所依赖的个人云工具一样易于使用。否则,用户可能会绕过官方替代方案。

他说:“要找到一种千篇一律的解决方案将很困难,”他说,“但我们正在努力。希望明年,无论是否启用,我们都将有一个合适的解决方案。场所,云或两者的混合体。”

模糊线条

普华永道咨询公司(PricewaterhouseCoopers)的常务董事吉姆·吉恩(Jim Guinn)说,组织需要针对内部部署,外部部署和云制定三管齐下的策略。他说:“您确实需要注意如何保护他人的基于云的服务中的文档。”

罗曼说,有些文档只是不属于流行的云存储服务。他说:“我已经阅读了Dropbox和Box上的白皮书。我认为它们是安全的。”但他补充说,对于敏感文件,“我们不想冒险。”

甚至谁拥有业务应用程序以及这些应用程序如何获得许可的问题也越来越模糊。例如,Evernote for Business添加了一个业务服务层,其中包括受策略控制的商务笔记本,并将业务文档库添加到用户的个人Evernote帐户。个人和专业文档位于不同的存储库中,但具有统一的视图。

Evernote行销副总裁安德鲁·辛科夫(Andrew Sinkov)表示:“我们正在看到从两个完全独立的世界过渡到一个对个人有益与对企业有益之间没有界限的世界。”如果用户离开组织,该帐户(无商业文件)将随他一起去。 “这种模型鲜为人知,但我认为它将产生深远的影响,” Forrester Research的分析师Frank Gillett说。

借助Office 2013和SkyDrive,Microsoft在创建用户个人和专业领域的统一视图方面迈出了一小步。它已经创建了用户的SkyDrive和SkyDrive Pro(SharePoint文档库)存储库的同步本地版本,这些版本作为用户本地桌面上的单独文件夹存在。这样,Office 365可以在云中创建和修改文档,Office 2013可以读写本地文件夹中的相同文件,并且所有更改都将同步。微软讲故事的人史蒂夫·克莱顿说:“从用户的角度来看,正在发生融合。”

该策略绕过了针对个人和专业工作流程的模态方法-两车位模型,用户必须退出一个帐户,然后输入另一个帐户来查看和编辑文档。 Office应用程序可以保存到任一文件夹。并且,如果用户将其个人SkyDrive文件夹中的文档复制到SkyDrive Pro文件夹中,该文件将被复制回云中,该文档库的策略将在该云中应用。

但是只能在云中。尽管IT部门可以控制用户可以与SkyDrive Pro同步的文件,但是云服务无法控制用户对这些文件的本地存储版本的处理方式。用户要么只能使用云中的敏感文件,要么使用Office 2013的信息权限管理功能来控制特定文档的转发,复制或打印。

谷歌企业部门总裁阿米特·辛格(Amit Singh)表示:“很明显,IT必须将这些[个人云服务]集成到当前堆栈中,并弄清楚它们将如何协同工作,这将带来很多变化。已将企业功能添加到基于消费者的云应用程序中,例如Google Docs。使用后者,可以在受控的,可审核的专业帐户和用户的个人帐户之间共享单个文档。但是Docs没有提供统一的文档视图。 Singh说,另一方面,“ Google Plus被认为是一个半渗透性层,我们在其中添加了自下而上的企业控件。”

云安全

易用性与安全性:DRM困境

像许多金融服务公司一样,黑石集团在提供对内部文件的移动访问时必须谨慎行事。这家私募股权公司使用MobileIron进行移动设备管理,拥有一个防止数据丢失的程序来控制文档的流程,并添加了WatchDox的数据权限管理软件来控制和监视其最敏感文档的使用。

WatchDox通过本地MyWatchDox同步文件夹对上传到其中的文档进行加密。当文档创建者将文件放入文件夹时,WatchDox会对其进行上传,加密并根据适用于该文件夹的策略将其分发给所有用户的端点设备以及其他授权用户。用户只有使用使用浏览器插件或应用程序对用户进行身份验证并控制和监视如何处理文档时,才能查看文档。

CTO Bill Murphy说,黑石公司先安装了该软件,然后成为WatchDox的投资方(现在在WatchDox执行董事会中占有一席之地),该公司主要将其工具用于“皇冠上的珠宝”,而不是日常文件。他解释说,只有当DRM工具像Dropbox这样的个人云应用一样易于使用时,才会有更广泛的用途。从正面来看,平板电脑和智能手机用户习惯于下载应用程序,因此体验与使用Dropbox或GoodReader应用程序没有太大不同。

但这并不适合所有人。墨菲说:“要使WatchDox成为解决方案,公司的安全性必须具有真正的价值,”其中包括需要知道谁在使用这些文档以及在哪里使用。

黑石集团制定了禁止将个人云应用程序用于业务功能的政策,并阻止工作中的用户访问一些流行的应用程序,包括Google Drive和Dropbox。但是墨菲并不强迫员工使用WatchDox。相反,他吹捧WatchDox在所有用户设备上同步文档的能力,并指出,它比使用专有应用程序访问和操纵内容更方便。

他说:“任何相信我们可以完全阻止用户使用各种[个人云应用]创建自己的内容的人,这都是谬论。”相反,Blackstone会向员工介绍公司的文档使用政策,并提供WatchDox作为一种选择。他说:“我们只是想使他们更容易做正确的事。”

- 罗伯特·米切尔

IT的任务

但是并非所有基于消费者的云应用程序都必须进行扩展以支持企业安全性和合规性需求。

随着个人和专业领域的持续模糊,IT必须进行调整。吉列特说,用户将希望使用自己的一些基于个人云的生产力工具,因此,无论好坏,IT都需要支持主流的个人云应用程序-包括Dropbox。他说,展望未来,“您需要以与当今业务合作伙伴建立联系的方式来考虑集成员工的个人云应用程序和数据。”

Gartner分析师Ken Dulaney说,最终,IT机构将不必再担心如何控制人们使用的应用程序或文档在何处以及如何集中精力保护文档本身。他说:“公司将只需要允许这些事情,并从不同的角度看待安全性。”他补充说,IT最终将采用数字版权管理方案,例如微软的信息版权管理服务。

企业移动管理厂商Good Technology的首席技术官Nicko van Someren说:“我们正在与Microsoft合作,在移动环境中提供支持。”但他补充说,使用权限管理服务器来跟踪和控制内容的市场仍处于萌芽状态。

Dulaney说,尽管DRM在消费者中享有盛誉,但该系统仍可用于业务。他看到了类似于WatchDox的产品的演变,该产品对移动到企业空间之外的文件进行加密,并要求用户具有经过身份验证的阅读器应用程序才能查看它们。 Dulaney说,为此,IT可能还需要添加公共密钥基础结构系统和证书。

但是,如果DRM的想法似乎不受欢迎且价格昂贵,则个人云和专业云的融合可能会使IT组织几乎没有其他选择来保护真正敏感的文档。在那些资产需要存在于许多不同端点设备之间并在许多不同端点设备之间快速移动的世界中,IT部门还将面临最大程度地提高便利性,同时保护这些文档的挑战。

Dulaney说:“消费者技术的这些趋势是如此之大,并得到了众多公民的支持,以至于现在这是用户驱动IT的时代。” “这不是业务驱动的。用户可以决定。”

斯坎斯卡(Skanska)的罗曼(Roman)说,尽管公司计划提供正式的云替代方案并针对敏感文件的使用制定了强有力的政策,但他丝毫不幻想自己可以完全控制在云中创建和共享的所有应用程序和数据。是的,您可以放置​​策略和工具。但他最终说,“您必须信任您的用户”。

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这个故事“ IT的新关注:个人云”最初是由 电脑世界.

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