随着工作变得个人化,BYOD诉讼临近

BYOD是否会导致感到受到侵犯的员工​​提起诉讼?还是头条抢眼的集体诉讼?您的公司最好确保它具有明确的使用条款BYOD协议。公司可以通过以下方式保护自己。

像大多数悲惨的爱情故事一样,“自带设备”事件突然结束,痛苦的分手织机迫在眉睫,律师在盘旋。

例如,在BYOD的早期,员工-特别是千禧一代-疯狂地爱上了使用自己的iPhone,Android智能手机和新型平板电脑工作的想法。他们最终可以放弃公司发行的黑莓手机。 BYOD开创了企业消费技术的新纪元,它向员工和雇主保证了以后的幸福生活。

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但是BYOD的恋情突然变酸了。

员工质疑企业对个人设备的侵犯。 IT部门是否将他们心爱的智能手机变成了跟踪行踪的间谍?员工开始通过浪费个人时间来获得免费工作时间,从而开始感觉到公司利用BYOD的优势。

现在他们正在考虑提起诉讼。

“我预计会有很多小的诉讼,然后将发生的重大事件将成为集体诉讼,并成为头条新闻,”首席执行官约翰·马歇尔(John Marshall)说 AirWatch,这是一家企业移动设备管理(MDM)供应商,拥有6,500个客户,其中包括Lowe's,United Airlines和Best Buy。

它已经开始了。一个 诉讼目前正在绕开 在芝加哥的一家联邦法院中,该市欠约200名警官数百万美元的加班费,因为警官在下班时间被迫通过部门发布的黑莓手机接听与工作相关的电话和电子邮件。

尽管这个特殊案例不涉及BYOD,但毫无疑问,BYOD更加模糊了工作生活和个人生活之间的界限。

如果CIO每小时都有使用BYOD智能手机的员工,她可能想利用MDM来控制向这些设备的电子邮件传递。也就是说,雇主可以设置业务规则,不允许在下班时间向公司的一部分用户发送公司电子邮件。或者CIO可以在BYOD使用条款协议中解决此问题。

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这只是冰山一角。

在没有提供法律建议的情况下,马歇尔提出了另一个法律上的噩梦:缺少MDM工具以阻止BYOD智能手机上可以看到和看不到的东西,服务台技术人员注意到员工的设备上有很多关于健康问题的个人应用程序-并在自助餐厅里向员工提起他的关心。

“员工可以说,'你怎么知道的?'”马歇尔说。 “突然之间,一些非常良性无害的事情变成了不合比例的事情。”

同样,全面的BYOD使用条款协议以及该技术的功能和局限性的透明性将有助于避免此类情况。马歇尔说,还需要对IT员工在BYOD环境中的角色进行教育。

但是,这并不意味着问题不会出现。

问题的部分原因是BYOD经常使不熟悉技术用户协议的业务部门经理在移动应用程序中处于领导地位。他们很可能为违反此类协议的移动应用程序开绿灯。

例如,员工主要是 关注隐私 尤其是使用BYOD的基于位置的服务,因此许多用户协议规定应用程序将不会收集基于位置的信息。但是随后有人想要提供帮助,并为公司园区构建了一个地图应用程序,该应用程序允许员工安排会议室并查找安全信息,例如在发生龙卷风的情况下该去哪里。

马歇尔说:“也许那里还有一个按钮,可以显示你在校园里的位置。” “突然之间,人们醒来,意识到使用该应用程序的每个设备都在收集基于位置的信息,这是一个问题。”

声音牵强? “这些确实是合理的情况,”马歇尔补充说。 “所有这些组件都有太多的复制,粘贴和重用,因此这些事情很容易发生。”

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AirWatch首席执行官John Marshall

然后是可怕的远程擦拭,这可以使公司陷入合法的热水中。

就在去年,首席信息官们表示,他们对BYOD感到满意,因为他们掌握了安全的圣杯:远程擦除,这是一种用于擦除移动设备上所有数据的焦土功能。 (有关更多信息,请查看 BYOD故障排除:安全性和成本节省

但是员工对公司可以擦除其个人设备上的个人数据的想法并不满意。因此,一些员工拒绝参加BYOD计划。其他人则等了几天或几周才报告设备丢失或被盗,以免IT部门擦除它。在2010年末, NPR讲述了这个故事 女人的BYOD iPhone被老板误抹掉,导致失去联系和照片。

MDM软件快速发展,似乎已经解决了问题。现在,公司只能从BYOD智能手机或平板电脑上擦除公司应用程序,而保持个人应用程序不变。实际上,出于法律原因,AirWatch甚至不允许完全擦除设备。

尽管这样做有很大帮助,但不能完全解决问题。

假设某公司购买了流行的生产力应用Evernote,供员工佩戴BYOD智能手机。由于公司为该应用程序付费,因此公司可以随时将其删除。笔记应用程序可以收集公司数据,但也可以存储个人数据。员工可以使用Evernote创建购物清单,食谱,假期计划,或者对他们的工作更重要的东西。

猜猜员工离开公司后,这些个人数据会如何处理?该应用程序以及所有数据将从设备和帐户中删除。如果未明确说明BYOD关于Evernote的使用条款协议,谁对丢失的数据负责?

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BYOD的崛起是在繁荣之后的,因此公司最好在BYOD使用条款协议中增加针对员工诉讼的保护,并利用MDM来确保遵守该协议。

事实是,当员工的隐私受到侵犯或通过他们自己拥有的移动设备跟踪其位置时,员工往往会有些激动。他们也不希望擦除自己的个人数据。当这些事情发生时,公司可以期待被轻视的员工的愤怒。

“这就是棘手的地方,”马歇尔说。

汤姆·金重 涵盖Apple,BYOD和CIO.com的IT消费化。在推特上关注汤姆 @kaneshige。在Twitter上关注CIO.com的所有内容 @CIOonline, 脸书, Google +领英。电邮汤姆(Tom) [email protected]

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