Microsoft Mobile CRM客户可能意味着更高的生产力

专家说,随着针对特定移动平台的本机Microsoft Dynamics CRM应用程序的即将发布,销售人员的生产率可能会提高,并使软件供应商领先于某些竞争对手。

随着即将发布的本地版本,销售人员的生产力可能会提高 Microsoft Dynamics CRM 应用领域 一位专家说,它可以在特定的移动平台上使用,从而使软件供应商在某些竞争对手中领先。

她说,移动设备上的CRM应用程序已经为使用它们的销售人员提高了14.6%的生产率,Nucleus Research研究副总裁Rebecca Wettemann说,这些本地应用程序在各自的平台上应该能更好地工作。

背景: 微软为其CRM软件推出一系列本地移动应用程序

微软已经宣布,下一季度将为其自身发布本机Dynamics CRM客户 视窗 电话7以及 安卓 2.2,BlackBerry和 苹果的iOS。

Wettemann说,通过为每个平台定制的本机应用程序,每个设备上应用程序的外观应比普通客户端有所改善。

她说:“我不会说他们处于领先地位,但是本机客户端是相当先进的,”她补充说,还没有供应商为所有这些平台提供本机应用程序,但是最终“我们将查看所有供应商在使用特定于模型的客户端。”

她说,这种开发对Microsoft来说是必要的,因为易用性对于想要支持移动设备的CRM客户很重要,而本机客户端将是朝这个方向迈出的一步。例如,Nucleus在2011年12月进行的案例研究表明,金佰利(Kimberly-Clark)必须为iPad开发自己的定制Salesforce CRM应用程序,以便其现场销售人员使用该服务。

移动设备在销售人员中非常受欢迎: 苹果手机 Wettemann说,它是访问CRM的最常用设备,其中67%的CRM用户使用其iPhone来访问某些CRM应用程序。随着允许个人设备用于公司目的的业务的增长,需要CRM支持的设备数量也在不断增加。

从管理的角度来看,最需要在多个设备上具有同等效率的单个客户端,但这需要花费一些时间来开发。

微软方面表示,它认识到对移动CRM应用程序的迅速增长的需求,这是支持所有主要设备的最快方法。但是从长远考虑,它说它也在单个HTML5客户端上工作,该客户端适合在所有平台上正常工作的要求。

Dynamics CRM的新本机应用程序将作为Microsoft Dynamics CRM产品定期更新的一部分提供。随着将来的更新,Microsoft将添加更多功能,但不一定同时添加所有功能。更新的时间将取决于每个操作系统以及每个系统支持的设备的功能。

在初始版本中,用户将能够离线使用已下载到其移动设备的数据,并且还可以将设备与其他在线设备同步。

新客户吸引了大多数注意力,而Dynamics CRM的最新更新包括 服务器 包括管理和 安全。一种功能可以从设备中擦除敏感的公司数据,如果它们丢失,被盗或损坏。

微软表示,另一项功能可以一次性定制CRM应用程序,并将定制版本分发到任何移动设备,而无需为每个移动设备进一步调整应用程序。 CRM平台的服务器端可以由Microsoft托管,也可以由客户自己拥有和部署。

Dynamics CRM的费用为每位用户每月30美元,每个许可证涵盖三台设备,并包括全套服务器功能。

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