4种新的海上俘虏中心模型

自1980年初以来,俘虏中心模型一直在发挥作用',从那时起,他们'已经改变和发展。其他IT部门将展示混合方法的优势,以下是当今使用的四种常见的海上人工中心模型。

自1980年初以来,俘虏中心模型一直在发挥作用',从那时起,他们've changed and evolved in three primary phases, into the hybrid 今天存在的模型。在第一阶段,专属中心起初是对区域或全球内部服务或流程(例如R)的整合&D, 制造,工程,财务,采购,人力资源或应付账款。他们迅速受到欢迎,以此来降低成本 通过将工作从昂贵的中心(如纽约,伦敦或东京)转移到印度。但是,尽管像摩托罗拉,通用电气和美国运通这样的公司 成为即时成功的故事,许多俘虏中心在此阶段都面临问题,包括竞争成本不高和利用不足 resources.

在第二阶段,公司转向离岸供应商,以替代表现不佳的自备中心,从而提供更好的成本 节省和增加灵活性。但是,离岸模式也存在缺陷,因为公司没有保留宝贵的技能和知识, 并因缺乏创新而沮丧。在今天仍在进行的第三阶段,离岸供应商的创新仍然滞后,公司 从外包关系中寻求更多价值。这里的主要缺陷是关系通常与供应商的离岸关系形成 领导团队,他们并不总是具有与公司进行磋商所需的背景和经验,也没有始终如一地提供实现目标的背景 陆上领导团队的承诺。

IT外包:离岸外包如何杀死创新

如今,尽管存在缺陷,但俘虏中心仍在蓬勃发展,年收入达到111亿美元,自那以来增长了300% 2003年。但必须指出的是,当今的俘虏中心正在采用新模式运营,其工作的30%现在是技术,包括IT 支持和发展工作,而不仅仅是源自俘虏中心早期历史的传统工作。而且,在这之中 重新引起了人们的兴趣,离岸供应商也经历了与客户离岸俘虏中心的关系激增,通常会造成 两个中心之间的混合。在所有供应商中,目前使用四种常见的海上自保中心模型:

防爆模型。 这是俘虏中心的“技术轻型”版本。在此模型中,通常只有少数高级IT领导者 永久或暂时位于被俘虏中心。

增强模型。 这是传统的时间和材料(T&M)安排,完全从离岸位置运行。通常, 在这种模式下,客户将提供项目领导权并管理可交付成果,而卖方将提供熟练的资源并进行管理 招聘和培训过程。该模型非常适合进行大量产品升级和其他标准系统的公司 简单而可重复的集成工作。

俘虏+1。 在此模型中,专属中心和供应商的ODC是彼此的镜像,这意味着招聘和 在每个站点进行所有资源的培训。此外,每个站点都提供平等的领导权,公司总部负责管理每个关系 独立地。由于所有技术工作都可以由两个团队平等完成,因此,工作是根据能力,协同作用分配的。 正在进行或以前的工作,以及资源经验。该模型非常适合需要进行产品开发和开发的软件公司。 测试,因为它使公司的能力提高了一倍。这也是一种有效的灾难恢复模型。

非核心模型。 该模型介于Ex-pat和Captive +1模型之间。在此模型中,一组高级IT领导力是 位于被俘虏中心,以指挥被俘虏中心和供应商ODC的工作。专有或竞争敏感的任务是 完全在俘虏中心完成,而所有其他工作在离岸ODC中完成。此模型非常适合数量众多的公司 稳定的专有应用程序和产品,但大量适合外包的标准,无差异的工作。

展望未来,这些新模型可能占目前外包给离岸供应商的总工作量的15%至20%。 拥有成功的俘虏中心并与离岸供应商有牢固关系的公司将最成功地使用其中一种混合动力 尽管没有专属中心的公司应考虑在其供应​​商拥有服务的地点建立小型卫星办公室 ODC.

随着俘虏中心日益成为离岸工作的重要组成部分,采购和供应商管理专业人员必须与 IT的其余部分展示了混合方法的好处,包括将IT工作带回俘虏中心,并为 offshore vendors.

Jan Erik Aase是Forrester Research的首席分析师,为采购和供应商管理专业人员提供服务。

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