更快,更好地提供ROI

既然高管已经确信IT可以提供业务价值,那么CIO必须管理人员,项目和变更以取得立竿见影的效果

在过去的几十年中,您遇到的一个企业社区难以理解IT的价值。现在,您的合作伙伴对IT有了深刻的了解。您的工作必须轻松得多!如果不是,那么您发现了与我相同的CIO悖论: 企业对技术越来越精明,但是您的工作却越来越艰辛。

“十年前,我们不得不说服采购团队,自动化逆向拍卖要比纸质RFP更好,而且这需要时间,” Clorox的CIO Ralph Loura说。 “现在,您不必说服任何业务。他们认为它将起作用,并且希望在四分之一的时间内支付。”

Time,Inc.的CIO Mitch Klaif表示,既然公司已准备好再次开始投资,那么速度就将突如其来。快速回报的机会。”

这种新的ROI紧迫性给CIO带来了巨大的压力,要求其加快交付速度并加快产品上市时间,并且有许多解决方案来应对这一挑战,其中包括:

战略管理的部署。 为了应对经济对建筑行业的影响,CIO Nick Colisto和他在Hovnanian Enterprises的团队领导了一个新的运营平台的部署,该平台将高度分散的业务中的12个应用程序结合在一起。 “借助通用的运营平台,我们可以更快地进行创新,” Colisto说。但是,如果IT团队花费大量时间对平台进行更改,那么这些交付速度的收益将丢失。 Colisto说:“我们没有制定一个正式的治理流程,而不是对那些大声疾呼有关系统更改的人做出反应。” “我们一年要发行四个版本。”

IT中的新角色。 交付时间的一个主要障碍是,像新的CRM系统这样的备受瞩目的项目倾向于消耗资源。 Clorox的Loura说:“有了“众人皆知”的项目,您很快就会处在无所事事的状态。 “这意味着每个人都被超额认购,就像领域架构师一样,他在大厅里被无情地追捕和纠缠。架构师应该关注新技术,但是要花80%的时间在项目中,以帮助解决设计问题。”

劳拉(Loura)在组织中扮演了许多新角色,其中包括解决方案设计师:充当架构师缓冲的过程专家。卢拉说:“这在建筑师的日程表上留出了空间,可以在项目保持同步的同时保持大视野。”

流程团队。 TXU Energy的CIO Kevin Chase说,加快交付速度的一个挑战是,业务与IT之间通常存在隔离墙,从而在将业务需求转化为技术方面效率低下。为了建立更好的一致性,Chase和他的业务伙伴创建了共同拥有业务流程(例如收益管理)的联合团队。这些团队由来自IT,运营和产品开发部门的人员组成,已经在变更管理方面进行了改进。他说:“过去,IT部门会在业务调整之前就交付解决方案,因为我们从头到尾都没有集成的交付方法。” “现在,当我们开始收集需求时,我们对企业的培训策略和时间表有了更好的了解。”

令人难以置信的是,我们处于一个崭新的计算时代,在此时代,许多旧的IT交付规则(讽刺的是还很年轻)不再适用。无论您的市场是内部市场还是外部市场,您的客户都希望拥有出色的IT,而他们现在就想要。在许多方面,只要您能弄清楚如何养成技术,企业对技术的无限需求就是一件好事。

玛莎·海勒是IT高管搜索公司Heller Search Associates的总裁,也是CIO执行委员会的联合创始人。可以通过以下方式与她联系 [email protected].

CEC_logo_300px.jpg

这个故事“更快,更好地提供ROI”最初是由 首席信息官执行委员会.

版权© 2010 IDG通讯,Inc.