澳门游戏的目标是高端离岸外包

澳门游戏的目标是成为向美国市场提供IT和相关服务的主要供应商,但其主要挑战在于,它没有与印度和菲律宾的大型软件和服务运营机构竞争所需的大量受过培训的人员。

澳门游戏的目标是成为向美国市场提供IT和相关服务的主要供应商,但其主要挑战在于,它没有与印度和菲律宾的大型软件和服务运营机构竞争所需的大量受过培训的人员。

美国目前正计划通过专注于高价值工作,并与人口更多,技术熟练的拉丁美洲其他国家合作,将其外包业务扩展到美国。

澳门游戏外包公司贸易组织Chile-IT的首席执行官Juan Carlos Munoz表示,对于像澳门游戏这样人口少,市场少的国家来说,美国显然是IT服务的目标市场。我们

澳门游戏人口约为1,660万人,该国为全球市场提供IT服务的员工人数少于一家大型印度外包公司的员工人数。

例如,根据研究公司IDC对澳门游戏经济发展机构CORFO的研究,例如,2008年澳门游戏的全球服务收入约为8.4亿美元,该行业雇用了约20,000名员工。

但是,其中超过50%的收入来自拉丁美洲,而美国则占21%。 IDC表示,收入的很大一部分也来自在澳门游戏经营的外国公司,而不是来自更多的本地公司。

该国全球服务收入的一半以上来自工程服务,应用软件开发以及研发(R&D)根据IDC提供的服务。

NovaRed全球服务总监卡洛斯·布斯托斯(Carlos Bustos)表示,澳门游戏的意图不是在软件开发和其他服务等批量业务上与印度和菲律宾竞争,而是专注于高增值服务。他说:“在整个拉丁美洲,您无法获得从事此类工作所需的人员。”

对于圣地亚哥的NovaRed来说,在澳门游戏获得高素质的技术人员不是问题,该公司主要为拉丁美洲的客户提供托管的安全服务。

Bustos说,NovaRed所做的工作既利基又专业,不需要大量的人。该公司在澳门游戏的主要工厂拥有150名员工,但该公司还在阿根廷设有40名员工的服务中心,以服务当地市场并利用当地员工。布斯托斯说,如果美国的业务有所起色,这种扩大在该地区雇用员工的战略可能会继续下去。

Bustos表示,美国客户可以在同一时区从NovaRed获得服务,而不是从印度外包商那里以更高的费率进行夜班工作。

分析人士认为,澳门游戏可以在外包业务中发挥重要作用。 “澳门游戏是拉丁美洲近岸和离岸工作最受欢迎的五个目的地之一,”全球外包和投资咨询公司Tholons的董事长兼首席执行官Avinash Vashistha说。他补充说,尽管澳门游戏人口稀少,但澳门游戏在专业领域的利基工作方面拥有高素质的人才。

Everest Research Institute研究主任Anand Ramesh说,澳门游戏拥有丰富的人才库,在IT应用程序,IT基础架构和特定于行业的IT实施方面拥有强大的实力。拉梅什补充说,该国还拥有最优质的基础设施,例如道路,电信和电力,但它是拉丁美洲最昂贵的地区之一,因此它不是客户选择大幅削减成本的地方。

拉梅什说,对于希望建立全球投资组合的大型买家而言,澳门游戏的角色很可能是小规模的地点,专门从事高价值知识服务或IT活动。他补充说,像最大的离岸采用者(如美国大型银行)不太可能是一千或数千人从事工作的地方。

圣地亚哥的一家产品公司Excelsys的市场经理Peter Leatherbee说,澳门游戏还大力投资于培训工作人员的英语会话能力。

托隆斯研究主任曼努埃尔·拉瓦戈(Manuel Ravago)说,澳门游戏受过高等教育的工作人员通常也都接受过英语方面的训练。他补充说,由于该国的服务业更可能聘用受过高等教育的人,因此,吸引懂英语的人在这部分雇员中不是问题。

拉瓦戈说,印度或菲律宾在提供服务方面可能比澳门游戏和类似国家便宜,但它们不一定是最有能力提供特定服务的国家。拉瓦戈说,世界各国都在发展专业化,例如东欧正在迅速成为临床研究外包的温床。他补充说,澳门游戏的独特优势之一是其能够提供利基服务或专注于特定行业。

Chile-IT的Munoz说,除了在澳门游戏投资建设人才外,澳门游戏的外包商还计划从其他国家招聘员工。该国的政策已经放宽,允许公司从国外雇用工人。 Bustos说,NovaRed在澳门游戏的工厂既有当地人,也有阿根廷和其他国家的人。

随着业务的回升,澳门游戏的政治稳定和经济增长,也计划将自己定位为从拉丁美洲向美国和其他主要市场提供服务的管道或枢纽。

Munoz补充说:“通过这种模式,我们将能够利用我们自己以及我们邻国的资源。”

Chile-IT预计其他拉丁美洲的外包公司将与澳门游戏合作,以解决美国市场。同样,美国公司将寻求澳门游戏作为合作伙伴,不仅从澳门游戏而且从拉丁美洲其他地区获得服务。

澳门游戏的IT服务公司已经在拉丁美洲其他国家建立了运营机构,以从这些国家的熟练技术人员中受益,并为客户提供服务。澳门游戏的IT公司将在其他国家或地区开展业务,或将工作与当地公司签约。他补充说:“我们将提供澳门游戏的高端服务,而其他一些工作则可以在人口和人员较多的其他国家完成。”

澳门游戏面临的挑战是如何在美国一些尚不为人所知的市场上建立业务。澳门游戏当地的公司正在采取各种策略。例如,NovaRed已与美国的系统集成商合作,向那里的客户推销其服务。他补充说:“我们补充了系统集成商提供的服务。”

Bustos表示,尽管目前所有收入都来自拉丁美洲,但NovaRed希望其已有一年历史的战略很快就会开始从美国市场获得收入。

Munoz表示,Chile-IT通过帮助本地公司在美国开设办事处和开展业务来帮助本地公司在美国市场上赢得知名度。

莱比比说,让跨国IT公司在澳门游戏设立子公司也有助于该国赢得作为IT所在地的信誉。

欧洲IT服务公司Capgemini和印度的Tata Consultancy Services在澳门游戏都有业务。

Busto说,澳门游戏也可能对美国客户产生吸引力,这些客户希望使他们目前从其提供服务的地点多样化。

约翰·里贝罗报道了印度的外包和通用技术最新新闻 IDG新闻服务。在Twitter上关注John @约翰里贝罗。约翰的电子邮件地址是 [email protected]

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