树液 Developing Collaborative CRM App

公司高管在奥兰多举行的Sapphire会议上接受采访时说,SAP正在开发一种新的按需CRM(客户关系管理)应用程序,该应用程序还将包含社交协作工具。

公司高管在奥兰多举行的Sapphire会议上接受采访时说,SAP正在开发一种新的按需CRM(客户关系管理)应用程序,该应用程序还将包含社交协作工具。

John Wookey说,该产品(按需销售)将采用SAP Business ByDesign按需ERP(企业资源计划)套件以及其最近推出的“虚拟作战室”协作平台StreamWork的技术组合而成,大型企业按需执行副总裁。据Wookey称,它将具有“非常像Facebook的感觉”。

Wookey说,SAP在蓝宝石大会上宣布了该应用程序,希望说服一些客户加入早期采用者计划,该计划将帮助供应商在将该软件作为产品发布之前对其进行微调。

他承认,SAP与CRM协作的概念与去年宣布的Salesforce.com的Chatter相呼应。 Wookey说:“ Salesforce.com拥有Chatter很好。” “这是对市场的有趣验证。”

新的应用程序将最终取代SAP的CRM On Demand产品,该产品自几年前发布以来一直没有引起市场的关注。 Wookey说,目前只有大约几十个客户正在使用该软件,而SAP不久前就停止了积极销售。他说,那些剩余的客户将继续得到支持,并最终迁移到按需销售。

他拒绝称CRM On Demand为失败产品,称许多客户仅将其用作SAP本地CRM套件的入门产品。

Wookey说,SAP计划使用StreamWork创建其他以协作为主题的应用程序。他拒绝提供细节。 “我只能说协作空间不是一件时髦的事情。……这确实以不同的方式开放了IT。”

一位行业观察家对此表示赞同。

分析公司Altimeter Group的合伙人Ray Wang说:“协作,CRM和社交正在以非常快的速度融合在一起。” “用户希望Facebook的易用性和SAP的安全性。”

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