微软和消费者:朋友还是敌人?

视窗 Mobile的竞争失败引起了人们的广泛关注,微软在赢得消费者方面的努力引起了人们的关注,行业分析师表示,基于Web的需求和习惯很快就会渗透到企业界。

关于微软在消费领域的灭亡的报道还在,但它们还为时过早吗?

A 纽约时报博客文章 上周强调了有影响力的技术作家和分析师马克·安德森(Mark Anderson)的断言,即微软只是不了解消费者。具体来说,是雷德蒙(Redmond)没想到的是智能手机。

“电话是消费性产品,微软没有消费性DNA,”安德森说。 战略新闻服务 技术通讯。

[有关Microsoft新的Windows 7操作系统的完整报道-包括动手评论,视频教程和有关企业推出的建议-请参阅CIO.com的 视窗 7圣经。 ]

尽管微软拥有个人电脑市场和企业台式机,但很少有人会质疑 视窗 Mobile已落后 iPhone,BlackBerry和越来越多的Google Android。

资深行业分析师罗杰·凯(Roger Kay)说:“ Windows Mobile遇到了大麻烦。” “苹果扩大了移动平台,其他竞争对手如Palm和Google也紧随其后。但是微软在哪里呢?”

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随着移动设备和其他技术(例如基于Web的应用程序和社交网络平台)进入公司环境,Microsoft可能为此幻灯片付出沉重的代价。

在一个 NetworkWorld的故事 本周,IDC研究部副总裁Al Gillen讨论了最终从Windows客户端操作系统转移的趋势,因为企业不再依赖台式机,而转向使用非Windows软件运行的智能手机,瘦客户端和基于浏览器的设备等设备。 。

吉伦说:“所有这些设备都是微软不拥有的,这将创造一个全新的战场。”他补充说,这种过渡将导致更多的虚拟化和基于云的软件,并且“在此过程中,将有助于打破传统。依赖胖客户和完整的本地处理。”

吉伦不是在说Windows快要死了,而是强调Windows 7将在未来五到七年内取得成功,并且将被广泛采用。但是在这段时间里,世界将变得“与今天相比,在PC上的集中度大大降低”。

这与微软正在因旨在影响企业采用的消费者趋势而逐渐失去优势这一观念有关。业内分析师表示,微软在失败或未能充分利用移动,SaaS(软件即服务)和社交媒体等资源的领域将在未来几年内融入企业技术。

尽管安德森声称微软在消费者领域已经“结束了”,但微软还是许多卓越的消费者产品和服务的骄傲拥有者。

仅举几例:Xbox 360,Zune HD,Bing和Windows 7 OS及其功能,例如Windows Media Center。微软正计划开设零售商店,并一直在通过在PC上链接Xbox和Windows Media Center来倡导在家中建立娱乐中心。它还积极推行“三个屏幕和一个云”战略,以连接手机,PC和电视上的媒体。

消费者的关注点在微软的广告中也很明显。电视广告,例如“ Laptop Hunters”和“ Rookies”系列,以及Windows 7和Bing的广告比过去的广告更加生动有趣。对于一家以冷酷着称的公司,微软的电视广告一直热情而模糊。

微软无疑具有平衡企业和消费者世界的潜力和雄厚实力。技术咨询公司The Enderle Group总裁Rob Enderle说,最近广告活动中的更多幽默可能会在消费者方面大有帮助。

Enderle说:“十年前,微软以其幽默感和积极形象而闻名。” “两者都急剧侵蚀了,这使他们容易受到来自苹果公司的品牌暗杀广告的影响。”

Enderle指出,Microsoft在Windows 7的市场营销中表现良好,现在需要“将这一努力带给企业,以改善其形象并重新发现其公众幽默感。”

但是,要使Windows Mobile复活,不仅需要有趣且启发性的广告。的 视窗 Mobile 7版本 有望在2010年下半年进行重大升级的产品将会有所帮助。但这还有很长的路要走,直到那时Windows Mobile仍将是微软在消费者竞争中的致命弱点。

分析师安·凯恩(Andrew Kay)回应安德森(Anderson)严峻的预测,他说:“如果微软推迟生产带有软件,服务和合作伙伴的体面移动平台的时间更长,那么他们将被淘汰。”

肖恩·奥尼尔是CIO.com的资深作家。在Twitter上关注他 twitter.com/smoneill。在Twitter上关注CIO.com上的所有内容,网址为: twitter.com/CIOonline.

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