孤星学院如何整合服务并提高正常运行时间

利用效率来资助改进

莎阿达兰(Shah Ardalan)在2008年2月加入休斯顿的孤星社区大学系统(Cone)担任CIO时,其信息系统令人尴尬。网络服务不可靠,用于大学管理的ERP系统的实施习惯在学生注册等关键时期会崩溃。

孤星(Lone Star)原名北哈里斯·蒙哥马利社区大学区(North Harris Montgomery Community College District),随着它的发展壮大,成为美国最大,发展最快的大学系统之一,它刚刚更名。在其新任总理理查德·卡彭特(Richard Carpenter)博士的领导下,该组织还致力于被公认为最好的组织之一。今年五月,孤星赢得了公众的信任投票时选民批准了$ 420百万债券计划,支持改善其建筑物和技术。

新任首席信息官的部分工作是证明孤星号可以有效地花费这种钱。他负责领导IT转型,赢得了师生的尊敬,节省了数百万美元的浪费开支,还为新任校长提供了所需的数据。卡彭特说:“我们每年在技术上花费数百万美元,但不一定将这些花费集中在这些方面。” “有我想要的基本数据,而且这些数据的质量令人怀疑。它不及时,而且要花很长时间才能生成。”

阿达兰(Ardalan)与“孤星”总理和董事会达成了交易。他会抨击花费技术预算的分散方式。但是,无论他在哪里节省了积蓄,他都将保留这笔钱用于改善服务的再投资。在Carpenter的支持下,CIO还获得董事会批准,向他颁发了1200万美元的一揽子采购订单,以改善采购流程。他说,一旦他拥有快速行动的自由,就意味着他可以向卖方销售人员承诺第二天以合适的价格采购订单,“他们变得非常积极。”他说,出于这一速度,一个存储设备供应商将价格从240万美元降低到683,600美元,作为回报。

截至7月,Ardalan估计他以州政府议定的标准折扣价向供应商支付的费用减少了约520万美元(或50%以上)。

首席信息官说:“现在,没有人记得上一次网络中断。” “这是因为我们拥有完全的冗余,并且通向每个园区的路径都不同。”他指出,很少有教育机构甚至试图提供这些级别的可靠性。但是到达那里并不需要更多的钱—实际上,衡量他的绩效的关键指标之一就是将IT支出控制在运营预算的10%以下。

Ardalan列举了他取消的一项190万美元的商业智能计划,他将其比作是引进18轮式卡车来搬运皮卡车的货物。他说,对这种企业级解决方案没有需求。这些大学还没有完成诸如清理数据这样的工具集的先决条件,因此Ardalan致力于改善对已有数据和分析工具的使用。他还控制了以前分散的IT功能,合理化了项目和技术组合,并制定了积极的正常运行时间目标。

首席信息官指出,仍然存在重大挑战。 “我们在基础设施方面进行的投资是为了赢得游戏。现在,我们希望完全改变游戏。”

戴维·卡尔(David F. Carr)是佛罗里达的自由作家。

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