什么是澳门游戏管理?组织转型指南

新的系统和策略可能会对您的业务造成极大的破坏。组织澳门游戏管理可以帮助确保顺利过渡到新流程。

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什么是澳门游戏管理?

在现代IT中,澳门游戏管理具有许多不同的表述。项目经理将澳门游戏管理视为用于批准澳门游戏项目范围,时间表或预算的过程。基础架构专业人员将澳门游戏管理视为批准,测试和安装新设备,云实例或应用程序新版本的过程。 ITIL,ISO20000, PMP,Prince2以及其他方法和标准规定了要获得批准并更改项目或操作环境的过程。

澳门游戏管理专业人员协会(ACMP), 普罗西创新与组织变革管理研究所(IOCMI)和其他人从组织的角度看待澳门游戏管理。尽管每个小组都有自己的方法,框架和语言,但这些小组都致力于解决组织环境中的人为变化。

下一篇文章从组织角度着眼于澳门游戏管理,以将其与ITIL,Prince2等基于流程的澳门游戏区分开来。在这里,“澳门游戏”是指企业执行的会严重干扰日常运营的任何事件或程序,例如,新的 ERP安装 要么 数字化转型。 Performance Horizo​​ns的Sheila Cox提供了这种类型的组织澳门游戏管理(OCM)的最清晰定义:“组织澳门游戏管理可确保项目产生的新流程能够 实际上被受影响的人收养。”

澳门游戏管理的好处是什么?

澳门游戏管理可降低企业拒绝新系统或其他澳门游戏的风险。 OCM本身不会降低成本或增加销售。相反,它增加了企业接受澳门游戏并更有效地运作所需的团队合作。

什么时候需要组织澳门游戏管理?

每当企业执行中断日常操作的程序或事件时,都需要OCM。这样的承诺将影响:

个别工作的工作内容。 许多工作需要个人或团体重复执行任务。会计部门每天,每周,每月和每年都有活动。随着时间的流逝,大多数人都会对提供的工具和工作日历的节奏感到满意。即使是简单的更改也可能会中断工作流程,并给员工带来不安。

个人雇员的角色。 许多人认为他们对组织的价值是优秀的技术架构师,程序员或安全专家。当要求他们担任其他角色时,他们可能会变得非常不舒服。具有出色技术技能的人在被要求成为经理时经常会感到挣扎。他们不必学习所有任务,而必须学习通过他人工作。一旦他们不再因成功的技能而获得回报,员工可能会质疑他们的目标。

组织本身。 在做出最终决定之前,执行团队需要辩论数月的重大澳门游戏,从而使每个成员都能更深刻地了解澳门游戏将对企业产生的影响。即使他们不同意最终决定,他们也有时间确定是接受新方向还是优雅地离开。等级较低的个人很少有时间来处理重大更改。高管们不希望员工担心在改变发生之前可能永远不会发生的事件。此外,更严格的内幕交易执行禁止高管分享即将进行的合并,收购或资产剥离的信息。因此,不属于执行团队成员的人为计划的澳门游戏准备的时间要少得多,并且可以在澳门游戏进行时决定离开,从而使澳门游戏管理更加困难。

澳门游戏管理成功的要求是什么?

组织澳门游戏管理计划需要成功的几件事:

合适的执行发起人。 赞助至关重要。 OCM发起人负责开发澳门游戏案例并获得必要的OCM资源。为此,发起人需要首席执行官的支持,以表明努力很重要。

发起人必须足够清楚地了解澳门游戏的情况,并详细讨论了提出不同操作方式的挑战。她应该有足够的信心面对怀疑论者,并且足够接近细节以证明所选择的方法和拒绝替代方案的理由。

发起人需要了解对员工的影响。好的赞助商会担心受到澳门游戏影响的人们。这些赞助商诚实沟通,同时公平,尊重地对待每个人。他们不仅花时间谈论事实,还花时间聆听人们的意见,并对不喜欢这种新经营方式的个人产生同情。如果要终止或重新分配人员,发起人应该知道何时发生以及如何对待每个人。他们解释了为什么必须进行澳门游戏,并尽其所能为工作转变的个人平滑过渡。最好的赞助商可以帮助每个失业的人找到下一个机会

文化适应和改变的意愿。 所有组织都在一定程度上抵制变革,但是那些遵循“如果不成立就解决不了”的格言的组织通常需要大声叫醒才能表现出不同的行为。对哈维·温斯坦(Harvey Weinstein)的性行为不端指控的公开启示提供了一个呼吁解决长期存在的问题的生动例子。许多为阻止性骚扰做得很少的企业突然采取了行动。

熟练的澳门游戏管理团队会充分利用组织的情感能量。他们使用公司的故事,语言和行为来强调当前文化中与计划澳门游戏相一致的部分。这些团队通过公开认可表现出这些行为的个人来庆祝他们希望鼓励的行为。澳门游戏管理团队利用每一个机会来加强澳门游戏对企业的帮助方式。

个人改变的意愿。 个人必须愿意检查新信息并采用新的行为和方法。由于大多数人都喜欢现状,所以这可能很困难。通常,大多数人只接受有意义的更改并改善其工作内容或工作环境。

奖励和后果。 重大变化需要通过奖励和后果得到加强。具有特定的,可衡量的结果的个人绩效计划需要加强所需的未来状态。达到目标的个人需要得到适当的奖励,而那些不需要面对后果的人则需要得到适当的奖励。

一家希望获得更广泛市场认可的咨询公司,鼓励所有合作伙伴在行业会议上发表演讲并撰写行业出版物。几个合作伙伴在这两个方面都非常成功。在他们的文章和讲座产生新业务的同时,每个合作伙伴管理的客户收入实际上减少了。当补偿计划不能给他们足够的报酬来弥补公司增加的收入来抵消他们减少的客户收入时,他们就很不高兴。该公司的领导团队必须迅速调整薪酬计划,以防止合伙人离开。

要深入了解如何成功,请参见“变革管理成功的10个技巧。”

为什么澳门游戏管理困难?

改变态度和行为需要大量时间。应用程序实现,即使是大型应用程序,也更易于计划和管理;项目经理知道何时测试模块或安装服务器。 OCM经理很难衡量进度。衡量支持可能很棘手。就在关键人物似乎支持澳门游戏的时候,这个人又提出了异议并恢复了过去的行为。

高管们常常认为,受影响的每个人都会发现业务案例如此引人注目,他们会自动接受新的运营方式。但是大多数人都拒绝改变或无法预测。这给OCM团队带来了一些困难:

澳门游戏管理不是确定性的。 与计算机程序不同,人们可能无法预测并且不合逻辑。对一组有效的OCM活动可能对另一组无效。信息可能会引起某些人共鸣,但不会引起其他人共鸣。

澳门游戏管理是一种接触运动。 OCM团队需要与需要变革的个人进行一对一互动。电子邮件,视频和其他大众传播方式可以增强信息的吸引力,但这并不能使人们感到企业在乎自己的困难。变化是个人的;有时,工作已经转变的人们在接受新现实之前需要别人倾听他们的挫败感。

中层和前线人员必须参与。 中层和一线员工可以制定或中断一项重大计划。由于他们了解当前流程的操作细节,因此可以预期潜在的问题和可能的客户反应。对重大澳门游戏可能造成的破坏不敏感的个人通常认为,在流程的早期介入较少的人员会更有效率。虽然让更多的人参与澳门游戏过程为OCM团队创造了更多的工作,但同时也建立了承诺。看到他们的建议被接受的中层和一线员工更有可能支持最终结果。

文化差异会使OCM变得困难。 全球各地的文化规范都不同。即使使用旨在标准化企业运营的全球系统,OCM的工作也需要了解当地的习俗。需要注意对这些和其他文化规范敏感:

  • 沟通风格。 丹麦,德国,以色列,荷兰和美国非常直接。印度,日本,巴基斯坦和菲律宾倾向于是间接的,他们认为双方保持面子非常重要。在这些文化中,人们回避说“不”,并且经常说“是”而不是“我同意”。
  • 时间方向。 在德国,瑞士和美国举行的会议按计划开始和结束。即使有些与会者第一次见面,也很少有时间专门用于介绍。西班牙,泰国,巴西和加勒比海地区不太关心时间。事情可以等到当天晚些时候甚至明天。在这样的国家,匆忙进行业务讨论是不礼貌的。只有当主人和访客共享了茶点和美食之后,生意才能开始。
  • 平均主义。 澳大利亚,加拿大,以色列,新西兰和美国几乎没有等级制度,几乎每个人都是以姓氏命名。相反,等级制在印度,伊朗,日本,沙特阿拉伯和其他国家非常重要。这些国家的初级人员总是服从于高级人员。

违反文化规范会引起很大的不满。最好的OCM团队对本地文化规范非常敏感,即使总部的人们要求在全球范围内采用标准的项目部署和标准的OCM程序。

澳门游戏管理可能是事后的想法。 在主要的IT努力下,项目团队经常被业务流程澳门游戏,与其他系统的接口,数据清理等消耗。如果OCM努力不是与程序的其余部分同时开始的,则只有在程序团队开始时才开始受到最终用户的抵制。甚至那些声称OCM至关重要的企业有时也会因整体计划过于昂贵而减少或取消OCM预算。

澳门游戏管理可能为时过早。 OCM的工作需要与澳门游戏计划的其余部分紧密结合。当主要的IT程序在完成新系统详细信息之前开始OCM工作时,这尤其困难。在缺乏有关新系统的切实信息的情况下,OCM团队听起来模棱两可或描述了他们希望新系统将做什么。当新系统无法快速实现或功能比预期的要少时,支持者常常会幻想破灭。

OCM和更改程序可能会断开连接。 变革的理性和情感案例需要紧密结合。高管经常会传达缺乏情感吸引力的理性,合理的变革案例。人们响应行动呼吁,使他们感到自己是比任何一个人都重要的事物的一部分,并被捕捉他们的内心和思想的异象所激发。

惠普前首席执行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)融合了人心。正如她在帖子中所讨论的,“透明沟通的力量”,她和她的团队试图与HP的历史和传统建立牢固的联系。他们强调了“惠普之道”的文化价值,即工作质量与层次结构中的地位同等重要。

要更深入地了解澳门游戏管理的障碍,请参阅“澳门游戏管理失败的8种方法。”

澳门游戏管理团队应如何组织?

OCM团队应与负责实施更改的团队整合在一起。 OCM发起人应该是高级主管,通常是首席执行官。发起人是啦啦队长,他描述了澳门游戏为何如此重要以及它将如何为企业提供帮助。此人获得必要的资源,建立OCM目标以及未能支持澳门游戏的后果。

OCM赞助商得到OCM项目经理的支持,该项目经理指导OCM团队的日常活动。 OCM项目经理与负责实施更改的总体项目经理紧密合作。 OCM项目经理和整体项目经理共同协调培训,沟通和支持者认可。

OCM员工(称为OCM冠军)是变革的支持者,他们将“利益”“出售”给特定部门,业务部门和个人。在计划团队开始计划后不久,他们便开始与目标群体合作。作为变革培训的一部分,这些倡导者解释了变革将如何帮助受影响的个人。

实施后,Champion继续确保所做的更改得到工作已更改的个人的支持和使用。他们继续拥护澳门游戏带来的好处,并特别注意任何遇到澳门游戏困难的人。有时他们只是听;在其他情况下,他们会为处境艰难的个人提供额外的培训或其他帮助。

即使最好的冠军在组织结构图中可能并不很高,也受到了尊重。他们行使非正式权力,担任意见领袖,胜任而优雅地履行职责。许多人已经在企业工作了很长时间。通常,他们充当新员工的非正式教练,这些新员工可能在层次结构中更高级。他们激励他人,激励他们做好工作。其他员工会寻找他们,以确定领导一项重大计划的人员是否足够坚持以使变革得以坚持。

澳门游戏目标是需要改变其行为和态度的群体和个人。他们是实施变革所必需的培训的接受者。当他们成为变革的支持者时,他们通常会得到他们的支持。

有关领导变革的更多信息,请参见“有效的变革领导者的8个秘诀。”

澳门游戏管理计划的主要步骤是什么?

与他们所支持的程序相比,组织澳门游戏管理程序通常任务更少,复杂性更高。 OCM计划必须随时随地适应和变化,以适应支持者倒退和怀疑者成为支持者的人性变迁。

尽管有不同的OCM方法,但大多数方法可以归纳为以下四个主要步骤:

从事。 当发起人创建一个愿景来描述实施澳门游戏后企业将如何运作时,该程序便开始。此构想应包括将为企业带来的收益,并应描述澳门游戏将如何影响员工。理想情况下,对大多数员工来说,工作环境的改善是显而易见的。

作为参与活动的一部分,OCM团队与潜在的支持者讨论即将发生的澳门游戏,以确定他们是否愿意支持澳门游戏并产生执行澳门游戏的紧迫感。 OCM小组还确定了可能的怀疑者,并尝试确定他们的疑虑。在许多情况下,团队将委托进行正式的澳门游戏准备情况评估,以更准确地了解企业的​​澳门游戏意愿。

计划。 OCM团队会确定需要更改的所有部门,业务部门和组,以及每个部门中的关键利益相关者。同时,OCM团队分析了澳门游戏的各个部分将如何影响人们执行工作的方式。通过此分析,OCM团队可以回答重大更改期间提出的最常见问题:“对我有什么帮助?”

随着越来越明显的是哪些利益相关者支持澳门游戏,哪些不确定,哪些不支持澳门游戏,OCM团队创建了一个澳门游戏计划,其中针对每个个人和群体采取了具体的行动。 OCM的各个成员被分配与各个利益相关者一起工作,部分是基于OCM团队成员与特定利益相关者之间的关系强度。

在此阶段,OCM团队开始评估利益相关者接受澳门游戏的程度。在这一点上,接受措施是非正式的,并且基于会议行为,一对一讨论和其他交互的印象。

推出。 在实施过程中,OCM团队与企业中各个级别的人员进行沟通,以获得他们对澳门游戏的支持。沟通通常以首席执行官的正式公告开始,并以视频,电子邮件,工作站登录公告,市政厅会议等作为支持。OCM团队希望增强支持者的能力,并帮助个人或团体迅速成功。 OCM小组公开识别和庆祝成功,并奖励对每次成功负有责任的个人。

随着部署的继续,经常使用态度调查来更好地衡量员工对澳门游戏的接受程度和承诺。创建了特殊的干预措施,并将其用于似乎不愿接受更改的个人和团体。

加强。 由于人们很少像别人希望的那样表现,因此OCM团队会定期重新访问并更新澳门游戏目标,奖励,沟通和后果。经验是最好的老师。与各个利益相关者的反复互动通常会显示出他们的接受程度,从而使OCM团队可以根据需要调整其方法

支持澳门游戏的任务,项目和行为应成为个人绩效计划的一部分。绩效计划中的项目必须清晰,可衡量和可实现。此外,这些项目需要根据绩效计划中的其他目标进行适当加权。

澳门游戏管理很少是简单明了的。使用与IT项目计划相同的工具,可以将OCM计划描述为甘特图。但是,实际上,OCM活动很少具有明确的任务,先例和持续时间。在任何OCM工作中,大多数OCM团队都会多次循环执行上述四个步骤。在任何时候学到的经验教训都被纳入了OCM的愿景和沟通中。直到受影响的人们完全实施并采纳了澳门游戏,OCM工作才能完成。

也可以看看: ”数字化转型的澳门游戏管理:有何不同?"

谁提供组织澳门游戏管理认证?

各种各样的大学和协会都提供澳门游戏管理证书和认证。这些包括:

  • 弗吉尼亚大学的达顿学院提供了“管理个人和组织变革该证书旨在创建具有弹性的领导者和适应性强的团队,可以指导企业变革。
  • Prosci的 澳门游戏管理认证计划 它是基于澳门游戏管理方法论而构建的,参与者可以将其应用到当前项目中。
  • 康奈尔大学的庄臣商学院提供了 一系列获得证书的在线课程 以及人力资源管理协会(SHRM)的专业发展学分
  • 人力资源管理协会(SHRM)提供两种认证:SHRM认证专家(SHRM-CP)和SHRM高级认证专家(SHRM-SCP)。
  • 麻省理工学院斯隆商学院提供“复杂组织的领导变革” 管理和领导力认证.
  • 密歇根州立大学的伊莱布罗德商学院提供专业 澳门游戏管理证书 专注于帮助组织改变现有流程,发展,推出新产品,重组或采取其他行动来提高竞争力。
  • 斯坦福大学的 组织更新 该计划专注于设计思想和创新,以在企业内部实施澳门游戏。
  • 人才发展协会 通过案例研究讲授的六步澳门游戏模型,致力于提高效率和服务质量。
  • 西北大学专业研究学院 专注于用于引入新产品,提高质量,IT系统等的结构化澳门游戏方法。

有关其他澳门游戏管理认证机会的更多信息,请参阅“7项澳门游戏管理认证可提升您的IT事业。”

个人为什么抗拒变化?

抵制是变革过程的自然组成部分。当期望被破坏时,个人通常会感到不舒服。甚至婚姻或孩子的出生等积极变化也会引起不适。以下是员工抵制澳门游戏以及澳门游戏如何影响澳门游戏管理流程的一些原因:

无力。 个人可能缺乏在新环境中操作所需的技能或知识。对未知的恐惧会使人们无法充分参与培训。一些人担心他们将无法理解如何操作新系统,并且会被更聪明的同事所掩盖。其他团体可能缺乏在变化的环境中开展活动的资源。如果在没有适当增加人员的情况下,收购公司将一个部门从被收购公司折叠到其部门,则这可能成为收购期间的问题。当通过声称合并后的公司将消除多余的工作来证明收购是合理的时候,有时管理层很想在合并完全完成之前就裁员。纸上合并,但实际上并没有使客户失望,使员工忠诚度下降,并削弱了IT服务水平。有关更多信息,请参见“半生半熟的合并。”

不愿。不相信澳门游戏的人通常会抵制澳门游戏。原因多种多样,但可能包括:他们认为新的运营方式毫无价值;他们认为改变太困难了;他们认为更改过于冒险。其他人可能认为选择了错误的选项。还有一些人担心他们的工作将变得不那么重要,他们将不再是专家。

改变疲劳感。 变革需要大量的精神努力。即使每天拜访的每个人都试图说出旅行者的母语,在国与国之间旅行时切换语言的人也会发现自己每天精疲力尽。理解不懂一门语言的人说出的单词所需的精神努力需要集中精力。太多的新系统,重组,合并或其他澳门游戏也会造成澳门游戏疲劳。一段时间后,大多数人渴望获得稳定。在某个时候,很少有人会付出额外的努力来进行另一项更改。

个人问题。 很少有人过着完美的生活,而大多数人则担心某事。即将退休,面临离婚,严重疾病或其他个人问题的人经常抵制所有变化,以感到自己可以控制自己的生活。从理智上讲,这些人可能理解更改的原因,但在情感上,他们常常发现难以或不可能接受更改。用同情心处理每个特殊情况都可以为更改提供支持,而不敏感的处理可以使企业的其余部分免受更改的影响。

抵抗不一定表示不忠诚或无能。通常情况下,这表明抵抗者要么不同意愿景,要么缺乏实施变革的能力。最好的澳门游戏管理计划会鼓励人们讨论他们的担忧,并且永远不要压制异议。毕竟,如果OCM团队不知道存在这些问题,则无法解决。

有关澳门游戏管理的更多信息: