为什么创新是首席信息官's Job

当公司寻求创新时,接到电话的往往是CIO。为什么?因为IT是涉及组织各个方面(从后台到前端面向客户的系统和技术)的唯一功能。 CIO在2007年“ CIO现状”研究报告中证实了组织之间将创新责任置于IT肩上的趋势。

对于2007年,受访者预测他们对业务的主要影响将是“使创新成为可能”,这比2006年调查中IT影响力榜上的第三位有所上升。但是,只有10%的CIO表示“将基于IT的业务创新的想法带到桌面上”是其角色的主要组成部分。同样,许多CIO执行理事会成员都渴望破解创新坚果,并在努力使创新制度化。成员报告说,要使IT主导的创新持续发生,他们必须推进多管齐下的战略,包括在高层领导层获得对风险的支持和容忍度,在IT员工中培养新的态度和文化,建立支持性的组织结构,结盟与合作与企业合作,并建立正式的创新流程。在本论坛中,我们将着重培养创新文化。下次,我们将解决这些过程。

建立团队并让他们参与

要创建和维持创新文化,至少在一部分IT员工中需要有一种意识,即推动创新是他们的主要职责之一。支持创新的文化的另一个标志是指定的实验空间,即沙箱。

Aviva的执行副总裁兼CIO Mike Boltz在AmerUS保险公司(11月15日被Aviva收购)创建了一个品牌创新团队,称为IT车库。这个由25人组成的小组主要由IT人员组成,包括各个级别的代表(从开发人员到副总裁)以及业务方面的一名成员。 Boltz的IT车库专注于如何利用公司外部发生的强大创新,例如开源计算和游戏技术。

参与是自愿的,团队成员将5%的时间用于这些工作。他们每个月会面约两个小时,而致力于特定想法的小组会根据需要开会。 Boltz还使用Microsoft的SharePoint门户产品来支持团队之间的协作和知识共享。尽管他没有透露确切的车库开发内容,但玻尔兹(Boltz)已获得资金,并且正在进行三个概念验证项目。

在缅因州不伦瑞克(Brunswick)拥有1700名学生的博登学院(Bowdoin College),首席信息官Mitch Davis创建了一个学术创新孵化器,旨在促进学术研究与教学的融合。戴维斯(Davis)将孵化器描述为学校图书馆的“社交互动和工作导向空间”,IT员工,学生和教职员工可以集中精力并孵化创新技术解决方案(有关更多详细信息,请参见下面的“孵化器内部”)。孵化器全年开放,任何学生或教职员工均可免费参观或使用设施。戴维斯说:“唯一的规则是没有人可以谈论成本。”

戴维斯(Davis)积极招募教职员工和学生来参观孵化器,而当谈到人们的想法时,戴维斯无所不能。戴维斯说:“我们将每个人都当做自己的生意来对待,并认真考虑他们的想法如何使整个大学受益。”目的是展示出足够的潜力吸引创新思想的赠款。孵化器中孵化的一个项目是基于Web的Flash界面,用于查看和理解稀有的古代蒙古卷轴的数字化集合。孵化器团队使用高分辨率的扫描技术对滚动条进行数字渲染,然后构建了一个用于查看滚动条的Web界面。该网站是该大学访问量最大的网站之一,在学术界引起了广泛关注。

不只是订单接受者

IT即服务模式是否与创新兼容尚有争议,但是一些理事会的CIO认为他们需要将其员工与IT实现的旧“激励响应”模式区分开来。 “ IT作为接单人。” CIO不断提醒他们的员工将业务视为合作伙伴,而不是客户。

Direct Energy IS的副总裁休·斯科特(Hugh Scott)鼓励这种态度,授权其员工在必要时“停止生产”,因为流水线工人通常有权这样做。他说:“如果他们在业务流程中发现问题,或者业务合作伙伴没有出席会议,则可以升级问题。” “而且我总是告诉他们,‘不要仅仅因为被告知要这样做而这样做。’”

Boltz同意“确保IT人员被定位为'思想合作伙伴'而不是'订单接受者'是很重要的。”他任命IT业务关系经理,他们不响应业务请求,而是联系业务部门负责人进行讨论如何使用IT来推动其战略。

在下一届论坛中,有关流程如何实现或破坏创新的更多信息。

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