卫生IT成功与CIO-业务协作息息相关

医疗保健CIO必须与高管和医务人员互动,以弥合企业之间的差距并赢得对新IT计划的支持。

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波士顿-所有行业的CIO都面临着使其工作与企业业务部门保持一致的挑战,但是在 医疗行业专家小组在最近的卫生IT大会上说,也许比大多数人更重要的是,在运营中赢得高管和一线工人的支持至关重要 会议.

Brian Drozdowicz,人口健康副总裁 卡拉迪姆微软和GE Healthcare的合资企业,回顾了他参与的多个医疗IT计划的失败,他的缺陷可以追溯到技术部门的主导作用,而医生,临床医生和其他最终用户除外。

他说,幸运的是,近年来,许多医疗保健组织中的企业两方面一直在紧密合作,以实施电子健康记录(EHR)和其他数据驱动的项目。

Drozdowicz说:“它已经发生了巨大的变化。我们四,五年前从事的许多客户项目主要是由IT部门的CIO驱动的。”

他说:“在许多情况下,业务的临床方面没有提供适当的透明度。” “我们今天正在进行的大多数成功的活动都有一个非常均匀的代表……(包括)让技术人员在桌面上审查该技术,以确保该技术能够交付预期的交付。”

新的领导角色弥合了医疗保健领域的差距

Drozdowicz和其他发言人指出 新的领导角色 在医疗领域中,可以帮助弥合技术与运营之间的鸿沟,现在高级管理人员担任首席分析官和首席健康信息官等职称。

他说:“让这些项目的第一线工作对他们的成功至关重要,这对于树立统一的愿景然后在整个组织的其余部分逐步付诸实践是至关重要的。”

Leigh Williams,公司收入周期总监 密西西比大学医学中心,描述了技术团队在部署和管理EHR等领域学习“如何与临床医生合作”的挑战。

这项工作的一部分是按照自己的条件与医疗团队会面。这个过程“很多关于如何以一种有意义的方式讲故事,而不仅仅是太技术性,而是真正描述了对患者护理有益的事情,并履行了他们在系统中的使命,然后让合适的员工去做。”她说。

至关重要的是,从 有远见的领袖 她指出,对于可以在技术和业务之间进行协调并为新IT项目的推出带来日常问责制的管理人员而言,她指出。

成为沉默的问题解决者

雷·根辛格(Ray Gensinger),首席信息官 医院姊妹卫生系统 在伊利诺伊州,他将自己的技术团队视为“沉默的合作伙伴”,他们参加高管和医务人员的会议,并了解该组织的业务需求。

Gensinser说:“我希望这些人坐在房间里,以了解问题是什么,挑战是什么。” “而且我会在后台为他们工作。我并不一定要他们用医师和护士不懂的语言交谈,但我希望他们成为问题解决者。”

同时,他建议医疗保健首席信息官在制定IT项目时要谨慎行事,提醒他们不要立即承担过多的工作,而应将精力和资源集中在可能产生最大影响的领域上,赢得其他高管的支持。

Gensinger建议:“选择您的组织充满激情的东西,并使您的领导团队充满激情并使用该用例。”

Drozdowicz补充说:“您需要从小处着手。您需要将自己的理解带到可以理解的地方。” “从中吸取教训,对其进行迭代,然后随着时间的推移继续传播。”

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