工业家’s Dilemma

框首席执行官Aaron Levie访谈,探讨传统公司如何为数字时代转型

框首席执行官Aaron Levie
Box

过去,技术可以使公司更快,更便宜地完成工作。如今,技术正在改变公司行为的本质。一些公司在这种新的数字经济中处于有利地位,而有些公司则不受传统系统和流程的阻碍。当我听到云内容协作平台Box的首席执行官Aaron Levie将这个挑战描述为“工业家的困境”时,我想了解更多。

什么是“工业家的困境”?

已有20多年历史的公司非常擅长利用可提供效率和规模的技术系统和业务流程来构建大型基础架构。这些公司拥有尽可能多的制造厂,零售店或银行分支机构以支持其业务。

在1990年代,随着Internet的发展,某些行业(如媒体和零售)发生了巨大变化,但是由于我们还没有普遍存在的Internet或移动性,因此大多数行业都没有。现在,数字技术的普及正在为每个企业创造竞争的新维度。

这项新竞赛不取决于规模或地点数量。这项新竞争的基础是优秀的公司如何建立网络并提供客户体验。数字化格局使Uber,Airbnb或23andMe之类的公司相对于传统运营商而言处于显着优势地位,传统运营商仍在功能上投入过多资源,无法再与众不同。

财富500强公司的首席执行官,首席信息官和首席数字官面临的主要问题是:在新的数字体验时代,我们如何实现价值?我们如何利用自己的优势而不受新技术和服务的干扰?我们如何投资合适的人员,系统和经验来提高竞争力?

首席信息官如何引导他们的公司摆脱工业家的困境?


传统上,作为CIO,您可以使用稍微破损的后端系统或并非完美无缝的协作工具来解决问题。您控制了IT,员工不得不使用您的技术。但是与员工不同,客户可以选择,并将根据客户体验决定将钱花在哪里。

较老的公司在遗留技术上进行了大量投资,以致无法创造出引人注目的面向消费者的数字体验。他们正在与新公司竞争,这些新公司正在为他们要解决的问题选择正确的体系结构。新公司可以说:“我将使用这些新的API在Amazon上构建它,我们将提供这种出色的数字体验。”他们不受传统的束缚。

采取Healthcare.gov。该项目耗资9亿美元,而如果在新系统上运行,则可能耗资2000万美元。很多时候,您有使用传统技术来解决新问题的传统公司。最终成本会高得多,您最终甚至无法解决问题,因为技术阻止您到达那里。

首席信息官倾向于说:“我拥有什么资产,以及如何在新时代中将其重新利用?”实际上,如果要在这种新的数字体验经济中保持竞争力,就必须放弃原有的环境和供应商。

哪些公司正处于困境中?


GE可能是从“我们出售喷气发动机和医疗设备”转向“我们提供更好的医疗结果和更好的燃油效率”的最大组织。他们已经将许多产品连接到Internet,并且正在生成大数据,然后使他们能够优化这些产品。

克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen) 创新者的困境, 建议您问自己一个问题,客户正在雇用您解决什么工作。传统公司将这项工作与他们创造的产品联系在一起。沃尔玛可以假设他们的客户想要一家拥有很多产品的大型商店。但这并不是客户真正想要的。这就是解决方案在工业时代出现的方式。真正的客户需求是低价格和优质产品。他们可能希望这些产品按需提供,或者将其作为服务而不是作为产品来接收。在工业时代,我们以一种方式为客户提供价值。在这个新的数字世界中,我们需要找到新的方法。


有些公司将解决实业家的困境,而有些公司则不会。生存下来的公司与众不同之处是什么?


公司必须深刻理解为什么客户首先关心他们,然后相应地重新考虑他们的业务模型。一旦他们了解了自己的价值主张,就需要摆脱传统并创造数字体验。

一种方法是合作。 Instacart是一家为Whole Foods和其他主要零售商提供按需交货的公司。它们使传统零售企业的数字化速度超过了自己的数字化速度。

或者,您可以获取通往数字体验的方式。孟山都收购了Climate Corporation,从而使他们可以获取天气和气象数据。 Nordstrom收购了数字购物服务Trunk Club,以为其产品组合增加新价值。

最后,您可以自己构建数字功能,这是GE和福特所做的。他们正在投资人才和文化,以建立数字体验实验室和其他创新中心。

但是您不能做的是所有这些的静音版本。一旦确定了前进的道路,就需要大步向前。如果您等着看这个数字市场如何发挥作用,您将被甩在后面。 Airbnb是一项新兴业务,已经发展到不会放缓的地步。传统企业必须弄清楚自己的数字化方向,不能胆怯。


关于亚伦·列维


Aaron Levie是Box的首席执行官,联合创始人兼董事长,他于2005年与CFO和联合创始人Dylan Smith共同创立了Box。他是Box产品和平台战略的远见卓识,该战略致力于将最佳的安全内容协作与适合当今人们工作方式的直观用户体验相结合。亚伦领导该公司,其使命是改变人员和企业的工作方式,以便他们实现最大的野心。

亚伦(Aaron)从2003年至2005年就读于南加州大学(University of Southern California),然后离开成立Box。


关于盒子


框是专为数字时代流程和工作风格设计的安全内容管理和协作平台。自2005年成立以来,Box已帮助各个行业的团队和组织轻松地在任何地方,通过任何设备共享,管理和协作最重要的信息。

如今,超过3700万人和47,000个组织(包括财富500强中的50%以上)信任Box的内容。 Box的总部位于加利福尼亚州洛斯阿尔托斯,在美国,欧洲和亚洲设有办事处。

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