J.Crew聘请新的CIO来振兴衰落的品牌

J.Crew从Ann Inc.聘请了Michelle Garvey作为其新的CIO,原因是苦苦挣扎的服装零售商试图避免销售疲软和利润下降。

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虽然一些公司正在寻求CIO来领导数字化转型,其他公司则争先恐后地争夺超竞争市场的新鲜血液。 J.Crew属于后一类。曾经一度风靡一时的服装品牌已聘请了Ann Inc.的首席信息官Michelle Garvey,因为它希望在许多服装零售商都在努力恢复自己的形象的同时加强业务。加维(Garvey)接替马克·萨弗(Marc Saffer),后者在担任该职位近六年后于3月离开公司。

米歇尔·加维

J.Crew聘用了Michelle Garvey作为其新的CIO。

J.Crew的女发言人Margot Fooshee确认了CIO的转变,但拒绝透露细节。但是,此举是J.Crew高管旋转门的最新转折,使Garvey与前Ann(一家特种服装零售连锁店)的CFO Michael Nicholson团聚。一月份,Nicholson加入了J.Crew,担任首席运营官兼CFO总裁。他取代了去年分别加入Lululemon Athletica和Avon Products的CFO Stuart Haselden和首席运营官James Scully。

堆叠式甲板包括财务,产品弱点

服装零售商永远与不断变化的时尚趋势和激烈的竞争竞争。但是电子商务的兴起增加了每个实体品牌的投入,零售商正努力调整其库存物流以适应全渠道趋势,例如直接从本地商店和仓库发货以及在线购买,提货等。商店服务。在职者 零售商正在重建IT平台并改革供应链 即使新贵通过提供类似于Amazon.com的个性化和自定义选项来迎合千禧一代。零售商还没有建立一个可靠的移动应用程序,该应用程序使消费者无法在旅途中浏览,比较和购买商品。

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但是,J.Crew的问题比数字转换所能解决的更为根本。操作失误对公司的伤害最大。零售商在商店中摆放了错误的款式,消费者抱怨其服装的价格,合身性和质量。随着购物中心的人流减少,J.Crew还不得不提高其许多零售店的折扣以减少过多的库存。

该公司去年12月公布第三季度亏损7.579亿美元,而去年同期亏损6.078亿美元,同店销售额下降了11%。最低点可能在三月份 TPG Capital表示,将其在J. Crew Group的股份价值缩水了84% 截至2015年底,从4.786亿美元增至7600万美元。

J.Crew在第四季度表现出生机勃勃的迹象,第四季度亏损收窄至700万美元,同店销售额仅下降了4%。它的Madewell品牌销售额增长了26%,达到9250万美元。 J.Crew首席执行官米奇·德雷克斯勒(Mickey Drexler)在一份新闻声明中指出,该公司“通过对费用和库存的精心管理,对我们的产品和市场进行了重要的改变”。他没有谈到IT在改进中的作用。

改善IT有帮助,但不是万能药

从事零售业务的Forrester Research分析师Sucharita Mulpuru表示,鉴于同名品牌产品和财务方面的弱点,目前尚不清楚Garvey和J.Crew可以从技术角度做些什么来帮助提升业绩。 “ IT可以提供帮助,也许可以通过IT来优化一些成本,但是产品和品牌问题要比IT问题大得多,” Mulpuru说。

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例如,她指出,就像许多零售商一样,J.Crew错过了几年前Lululemon和其他人激发的“运动”品牌。 “谁认为整天穿瑜伽裤会很酷?”穆普鲁说。

还不清楚J.Crew持有哪些IT资产,可以被视为竞争优势,因为像大多数零售商一样,它对技术的态度也非常严格。

2013年梅蒂斯策略播客,前首席信息官萨弗 为J.Crew的技术重点提供了一些线索,这些线索与大多数零售商追求的目标相距不远。萨弗在对梅蒂斯公司总裁彼得·海特(Peter High)的讲话中说,一项至关重要的任务是确保希望在任何计算机,平板电脑或智能手机上浏览和购物的消费者都能获得J.Crew的所有重要目录或“样式指南”。最终目标?为确保客户对纸质目录的体验至少与数字格式一样好。

Saffer说:“我们必须将其转换为在线形式。”他补充说,目录设计是使用敏捷开发方法精心设计的。

然而,在瞬息万变的零售时装市场中,趋势随着季节性因素而变化,很难摆脱财务和产品方面的劣势。正如穆普鲁(Mulpuru)指出的那样,“信息技术将无法挽救这艘船。”

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