用于医疗保健的机器人过程自动化

自主性和多代理系统将在医疗保健领域应用于可定义,可重复和基于规则的流程。机器人过程自动化将是一项竞争优势,而不是代替人类,而是让他们成为可能。

自主性 最终目的是开发具有自我管理能力的计算机系统,该系统由IBM于2001年启动。这些自我调节的自主组件正推动着研究的发展。 多代理系统 (MAS)。 MAS是由环境中的多个交互智能代理组成的计算机化系统。 机器人流程自动化(RPA) 能够自动执行需要人工判断的活动(通过创建软件代理)。这就是自动化的演变:自动化的自动化。

交易到分析

1990年,传统的陆上劳动成为常态。到2000年,离岸劳动力已渗透到包括医疗保健在内的各个行业。从传统的陆上模式转变为海上模式,实现了巨大的成本节省。数字劳工的下一场革命被称为“无处可去”。这种机器人过程自动化是自主的,自我学习和自我修复的系统。

机器人过程自动化研究所 (IRPA)发表了出色的报告,着重介绍了跨行业的机器人过程自动化的十大好处。

1.降低运营成本–无需岸上模型(数字软件代理)

2.改进的数据分析–机器人执行的任务可以进行分析

3.增强合规性–跟踪,追溯和记录步骤

4.提高效率–软件机器人永远都不需要休息

5.更高的员工生产率–软件代理解决重复性活动,使工人有更多的增值活动参与其中

6.提高准确性–员工是人,所有人都会犯错

7.提高客户满意度–减少错误可以建立更深的客户关系,提高保留率和客户满意度

8. IT支持和管理–扩展软件比人更容易

9.后勤方面–最大限度地减少或消除离岸劳动力带来的麻烦

10. RPA和业务处理器–表示层自动化软件,模仿基于规则的非主观过程的步骤

自动化过程周期

劳动效率何时才能消除劳动?为了更好地了解RPA如何为您的组织提供支持,我们首先需要确定自动化过程周期的五个阶段:

1.手动执行–一次性执行,无可重复的过程

2.脚本编写–线性任务,标准且可重复

3.编排–复杂,标准和多脚本的活动

4.自主性–非标准,上下文和基于推理的动态过程

5.认知–自我意识的系统,具有预测性,自我学习和自我修复的能力

如果我们希望我们的员工从事涉及个人互动,解决问题和决策的活动,那么我们首先需要使他们摆脱繁琐而重复的活动。

如果被告知会有新的团队成员加入您的团队,该怎么办?您不确定他们的地理位置,但是您设法从同事那里获得了一些信息。有人告诉他们,他们从不抱怨,不需要桌子,不需要教练,并且热爱日常绩效评估。这是现代机器人的简历,该机器人是过程自动化的领导者。比赛变得更加激烈。

多代理系统

机器人流程自动化首先要了解 代理商。通常,多代理系统指的是软件代理,但是这些系统同样可以是机器人或混合机器人和人工团队。

代理有三种主要类型:被动代理(简单-没有目标的代理),主动代理(高级-具有简单目标的代理和认知议程(复杂-具有复杂的计算和活动)。分为三个环境:虚拟环境,离散环境和连续环境,而且每个代理程序环境都具有一个或多个关联属性:

1.可访问性-尽可能收集有关环境的完整信息

2.确定性–在环境中执行的动作是否会产生确定的影响

3.动态-目前有多少实体影响环境

4.谨慎-环境中可能采取的行动数量是否有限

5.流行病-代理商在特定时期内的行为是否会影响其他时期

6.维度-空间特征是否是环境的重要因素,代理商是否在决策中考虑空间

RPA应用于医疗保健

透明市场研究,他预测,到2020年,全球IT机器人自动化市场的价值将达到49.8亿美元。机器人自动化是离岸外包的有力替代方案。奇怪的是这些流程是如何逃避自动化的。无论如何,RPA可以在许多领域应用于医疗保健,包括帐户管理,索赔处理,承销商支持,客户支持,计费,收款,对帐以及报告和分析合并。

HfS蓝图报告 帮助我们精确确定RPA可以在医疗保健生态系统中应用的位置。

1.索赔管理–索赔裁决和处理,付款完整性投诉和上诉

2.会员管理–帐户设置,资格以及注册,计费,福利管理和客户服务

3.提供者管理–提供者凭证,提供者数据管理,合同审核和网络管理

4.健康&护理管理–人口健康和保健,利用管理,护理协调和病例管理以及远程监控

5.行政–财务,会计和培训

智能自动化正在进入商业世界,由于RPA正在实现承诺的成本节省,因此CFO感到高兴。但是,仅成本的价值主张不再对高级管理人员有吸引力。他们正在寻找成本加价值的主张(交易,判断力,分析)。全球 劳动套利,国际贸易壁垒的瓦解或转移到经营成本低的地方不再足够。在寻求更大的成本加价值主张的过程中,技术起着至关重要的作用。

首先要了解重复性任务在哪里伤害了您的组织。第一, 把握机会,第二 验证机会第三 设计模式和第四 部署飞行员。卫生计划和提供者正在发现软件代理可以作为增强或替换平台的一种经济有效的替代方案。

对话范围已从降低成本扩展到了质量,参与度和创新。这一新的采购阶段将动用和管理资源,以使员工从平凡的工作转移到与客户进行更深入互动的活动。

健康创新者正在使用机器人过程自动化来以较低的成本推动下一阶段的转型。机器人过程自动化不会很快到来;它在这里。

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