管理全球劳动力的6个技巧

远程办公使企业更容易在全球范围内开展业务。但是对于管理人员而言,这意味着他们可能会有分散在世界各地的员工,这构成了独特的挑战。

随着团队乃至整个公司的分散发展,技术已极大地改变了管理在企业中的作用。实际上,您最终可能会为一家拥有完全远程劳动力的公司工作并非不可能。

尽管技术为企业界带来了很多好处,但它也使经理的工作更加困难。如果您的团队遍布全国乃至全球,您如何有效地衡量敬业度和绩效?

TransPerfect的联合首席执行官Phil Shawe在100个国家/地区管理着4,000多名员工-他从经验中学到了很多。他必须要有创造力才能发挥作用,但是根据从他的公司从1992年从纽约大学宿舍发展到全球运营的经验教训,他提供了六个技巧,可以有效地管理远程团队。

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管理是一种技能

首先,Shawe指出必须将管理视为一项技能,有些人掌握了,有些人则没有。 Shawe认为,经理的目标是帮助员工认识并超越他们的潜力,而这需要特定类型的个性。但是实际上,大多数时候,优秀员工会根据绩效和经验晋升为管理人员,但是这些特征并不一定转化为管理技能。

他说:“管理人员通常与获得领导地位的技能是完全不同的。认识到这一点,并积极主动地培训人们成为出色的领导者和经理,在全球劳动力环境中尤其重要,”他说。

当您考虑全球各地不同的文化和工作场所规范时,这些技能变得更加重要。您需要灵活,适应性强的经理,他们将了解管理技术将根据员工及其文化而变化。

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你需要去旅行

如果您的员工遍布全球,那么重要的是要走到不同的办公室与您在其他国家/地区的员工共度时光。他说:“我仍然认为自己每年都要拜访尽可能多的办公室,并参加大型活动,假日聚会,会议,客户活动和颁奖典礼。”

即使掌握了众多通讯工具,您仍然希望与这些工作人员面对面。在本地办公室中灌输公司文化已经非常困难,更不用说遍布全球的多个办公室了。

专注于员工敬业度软件的公司HighGround的首席敬业官Andee Harris说,社区意识是员工敬业度的最大因素之一。 “重要的是,远程员工要在个人层面上与团队成员保持联系,并成为公司文化和价值观的一部分。”

停止微管理

如果您想让全球员工蓬勃发展,就该停止微观管理了。肖恩说,管理多样化和分散的劳动力的最有效方法是雇用合适的人才,并“摆脱困境”。

他没有提供微观管理,而是“给出了很多建议”,但避免发出太多命令。肖恩说,您需要去拜访其他办公室,雇用合适的人员,为他们提供蓬勃发展所需的工具和资源,然后退后一步,让他们工作。

“当您在任务级别进行微观管理或管理时,会为您创造借口的机会。我发现,在结果级别进行管理在全球范围内效果要好得多,并且可以使您对经理负责,并使他们感到更有能力, “ 他说。

专注创新

创新正在迅速成为业务的基石,如果您不创新,就无法跟上步伐。实际上,正如Shawe所说,“变化是业务中唯一的不变”,这意味着在员工队伍中培养创新能力和适应能力对于避免将来出现问题至关重要。您想确保创新是每个办公室的重点,并且所有员工(无论身在何处)都感到他们在公司中有发言权,并且他们的想法将被听到和认可。

您可能希望将这种创新扩展到团队沟通技巧。您甚至可以尝试向您的员工开放,以查看他们是否对保持最佳沟通方式提出建议。您要做的最后一件事是实施许多员工不希望使用的工具-迫使他们找到自己的交流渠道。

例如,哈里斯(Harris)说,她要求远程工作者使用视频聊天,而不仅仅是打电话或参加基于文本的聊天平台。她说,自从实施视频聊天工具以来,她注意到自己的员工“与同事和他们的角色之间的联系更加紧密”。

成为一个例子

最好的领导方法是通过榜样,这已经不是什么秘密了,Shawe说,就管理而言,这再正确不过了。敬业度,生产力和创新能力始于CEO,然后从那里滴下来-如果您的员工看到了管理层和执行领导层。

哈里斯还建议在成就发生时就予以认可,而不是忽视积极的努力,而只承认错误或失误。通过实时识别员工来展示自己的敬业度,而不是等待员工的年度审核或完全忽略他们。您提供的反馈越积极,工作人员就会越快乐,他们越有可能在办公室内传递这种积极的态度。

她说:“识别平台为管理人员提供了一个自然的渠道,可以实时地识别出色的工作。这对于地理上分散的团队和员工来说非常重要,这些团队和员工可能只有在同一办公室时才能看到他们的经理。”

玩得开心

日常工作很容易陷入困境,但是如果您想保持员工敬业度并保持牢固的专业关系,就必须找点乐子。 Shawe喜欢选择有趣的地点进行培训和团队建设活动,注意到它的“有益士气”,并为员工提供了一种有趣的联系方式。

他还建议投资慈善事业,并指出这有助于他的公司弥合团队之间的鸿沟,并给所有员工以目标感和社区意识。您可以选择计划一个志愿者日,甚至让员工选择他们想要支持的事业并对其进行投票,这样他们会在该事业上投入更多的精力。

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