为什么推动流程卓越是可持续业务成功的关键

敏捷性将使您的组织更具生产力和创新能力,并最终实现长期增长和竞争优势。

1976年,由Yu Albert博士和David Chung博士创立了Umtech,这是一家开发和制造第一台在百货商店出售的个人计算机的公司。但是,由于各种原因,消费者市场还没有准备好,三年后,该公司被其最大投资者的组织所吸收。

1976年,还成立了另一家计算机公司:苹果计算机公司,由史蒂夫·乔布斯,史蒂夫·沃兹尼亚克和罗纳德·韦恩创立。尽管在具有强大竞争对手(例如微软和IBM)的市场中具有挑战性的开端,但该公司(当时名为Apple Computer Inc.)于1980年12月12日以每股22美元的价格上市。其首次公开募股产生的资金超过了福特以来的任何一次。 1956年成立汽车公司。

其余的,正如他们所说,是历史。苹果继续成为第一家在2018年8月市值达到惊人的1万亿美元的上市公司。

无疑有很多 两家出售类似产品的公司遭遇如此截然相反的命运的原因。这些例子说明了在每年成立的数千家公司中,大多数公司最终要么倒闭,要么被更大,更强大的竞争对手收购。只有极少数人能够生存,而实现长期增长的记录就更少了。

那为什么呢?

一个促成因素可能是并非每个公司都有 流程改进的动力 这是持续业务扩展所必需的。 根据最近的研究流程卓越是长期业务成功的现实和可持续基础。实际上,当涉及到诸如增长,生产力,寿命和盈利能力等高水平指标时,具有强大管理流程的公司就被证明表现出色。

什么是实现流程卓越的途径?

实现卓越的流程非常重要 说起来容易做起来难 。有两个常见的障碍-都来自组织内部。首先,人们通常对现有的管理流程过于乐观,导致无法确认问题。其次,对于改进流程所需的投资以及该投资将产生的回报可能过于悲观。

不幸的是,迟早这种自满和无法看到现有流程缺乏有效性的做法必将使任何公司都对那些竞争者不利。 专注于流程卓越。而这恰恰是高绩效公司的领导者与众不同之处-他们认识到,通过专注于有效的流程管理来追求流程卓越是可持续业务成功的关键要素。

实现卓越的流程

实现卓越的流程对于业务的可持续性和增长至关重要。那么,您如何去实现它呢?

首先,领导团队必须致力于流程的卓越化,这一点很重要。当首席执行官和其他高级管理人员强调不断优化内部流程的重要性时,他们以身作则,而组织的其余部分将效仿。

此外,在着手进行流程优化之旅之前,评估您公司当前在流程方面的信念和实践将很有帮助。考虑以下几点:

  • 您的领导层对流程卓越的承诺有多明确?您的员工是否在实现这一目标?
  • 您的员工如何看待您的流程?您的客户对客户的经营方式有何看法?您是否鼓励并吸收反馈?
  • 您的运营能力取决于某些关键参与者吗?如果其中一个人不再可用,有哪些规定?
  • 过去,您是否能够有效应对外部压力?在这些情况下使用了哪些流程?是否可以改进它们?
  • 在组织范围内如何设计,实施和传达流程的任何变化?
  • 您向团队投资了哪些流程卓越工具,功能和激励措施?

客观,全面地回答这些问题,将使您获得全面的见解,以了解流程精益化在公司文化中的重要性。反过来,这将为您进行任何调整奠定基础。

最后,您应该致力于强大的管理流程。这意味着无论是言语还是行动,都要确保领导团队对卓越运营的承诺是明确的。

作为此工作的一部分,建立治理结构以使流程卓越成为公司文化的一部分。授权整个组织的流程所有者在其经营范围内推动流程卓越。在一个集中的过程知识平台上进行投资调查,以便公司中的每个人都可以访问过程文档,并可以参与有关过程改进的持续对话。

不断追求卓越工艺是至关重要的竞争优势

如果流程的卓越性对于可持续的业务成功至关重要,那么了解卓越性是可变的指标就很重要。内部和外部 压力不断变化-因此,您永远不应对现状感到满意。代替 应该鼓励团队 不断重新评估您的流程,以查看可以在哪些方面进行改进以更好地满足您的业务需求。

正如美国企业管理实践作家汤姆·彼得斯(Tom Peters)所说:“优秀的公司不相信卓越,只有持续改进和 不断变化 。”正是这种敏捷性使您的组织能够提高生产力和创新能力,并最终实现长期增长和竞争优势。

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