总拥有成本与投资回报率

投资回报是否比总拥有成本所推动的技术决策更多,这说明您的公司如何看待IT。

一项独家CIO调查发现,在过去一年中,投资回报(ROI)指标所推动的IT项目决策比总拥有成本(TCO)多。哪个指标使用得更频繁,这表示如何在公司内部查看IT部门。

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设计方法 显示价值 已有25多年的专业技术经验,企业技术总监已经占据了首席信息官的时间。虽然措施如 内部收益率经济附加值 如果应用成功与否,ROI和TCO仍然是坚定的。

ROI计算可量化特定项目在特定时间范围(通常为三至五年)中的成本和预期收益。另一方面,TCO仅包括成本。

芝加哥增值转售商Cornerstone Solutions的顾问Anthony Giannino说:“当您认为TCO时,您不会将IT视为可以增加收入,利润或客户价值的业务驱动器或资产。” Giannino从2002年至2007年担任药品分销商Alliance Wholesale的CIO。

在对225位技术经理的在线调查中,有59%的人说投资回报率影响了他们在过去12个月内是否追求项目,而有41%的人认为TCO证明了这一决定的合理性。在接下来的12个月中,两次评估之间重要性的相对差异更加明显:与TCO的38%相比,有62%的受访者更喜欢ROI。

Loomis USA的CIO和选择ROI的调查受访者Wayne Sadin表示:“ ROI必须是答案。总拥有成本仅着眼于方程式的一面。”

Sadin说,TCO非常适合必须执行的基础结构项目,例如升级电子邮件系统。 IT主管可能会向其他高级经理提供选择方案,以比较添加一项或多项电子邮件功能的成本。他说,但是电子邮件通常不会发现新的收入来源或ROI可以衡量的其他收入增长机会。

嘉康利公司的CIO Ken 哈里斯对此表示赞同。他也在调查中选择了投资回报率。 Shaklee说,尽管TCO占有一席之地,但ROI的广泛使用标志着公司对IT战略重要性的理解程度如何。他说:“一段时间以来,已经有更多的IT项目正在影响着顶线,而不仅仅是关注节省成本。” 哈里斯 他还是Gap Inc.,Nike和Pepsico的CIO。

例如,将一个会计系统换成另一个是一个TCO项目,尽管可能很重要,但“不会赢得一个为我的销售人员提供工具的系统。” 哈里斯说。嘉康利销售个人和家庭护理产品,例如维生素和清洁剂。

West Corp.的IT部门高级副总裁Jeff O'Hare表示,ROI指标的普遍性反映了IT在某些公司中作为其他业务部门的地位。

他说,IT决策应该更多地与技术无关,而更多地与技术所能实现的业务能力有关。因此,他说,IT提案应像其他业务构想一样加以衡量,因为它们具有带来速度,效率和创新的潜力。投资回报率提供了 表达这些想法的好方法。

鲁米斯(Loomis)的萨丁(Sadin)解释说,他的项目优先于提案,例如开设新的分支机构或购买新的卡车。 “在业务的其他每个部分,ROI潜力都将推动每一个决策。IT不能拥有自己的治理模型。”

让业务部门为IT基础结构项目提供资金,而TCO经常证明这是合理的。 释放其他钱 对于技术创新,CIO专栏作家Dean Meyer最近指出。

但请记住:投资回报率或总拥有成本均不能说明可能会因项目而产生的每一项成本或每项财务收益 Erik Dorr,高级IT研究总监哈克特集团咨询公司。

这些指标可帮助公司选择如何花钱。但是在最终做出的决定中,“涉及很多健康的业务判断,”多尔说。 “您可以使用电子表格证明您想要的任何东西,但是优秀的经理在判断其假设的扎实性方面有很好的直觉。”

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