IT领导力的9条新规则

由于技术解决方案和战略的日新月异,IT曾经宣誓效忠的旧规则不再适用。这是取代它们的东西。

IT领导力的9条新规则
thomasandreas /盖蒂图片社

在过去的10年中,世界上发生的任何变化都没有技术引起的更大变化。但是许多技术领导者仍在遵循旧的,过时的规则。

IT部门下令企业中的每个人都必须遵循的命令的日子已经一去不复返了。但是同样缺少的是,IT本身严格来说就是一个接单人,只是试图满足业务主管的需求。

变化的步伐不断加快,意味着企业不再需要花费数月(或数年)的时间来部署大型,昂贵的IT项目。持续交付和不断迭代是这片土地的新法则。企业也无法在创新或安全之间进行选择,而两者都需要。这给CIO带来了更大的压力,他们需要以安全且合规的方式实施新计划。

如今,IT领导者正在帮助企业用户从不断增长的工具和服务目录中选出最好的,同时指导组织进行技术转型。随着企业越来越依赖数据来制定决策,技术领导者将比以往拥有更大的权力和更大的责任。

The old rules IT used to swear by are no longer relevant. Here'是什么取代了它们。

旧规则:IT制定规则(并尝试强制执行)
新规则:用户制定规则(IT部门设法使其摆脱麻烦)

建立策略,执行标准,将应用程序列入白名单,并确保LED闪烁的所有内容均处于良好状态。

还记得过去的美好时光吗?

今天,用户制定了规则。您的工作是朝着正确的方向轻轻地引导它们,以确保它们不会将叉子粘在灯座中或使头发粘上牙龈。

“ 首席信息官 的角色已经从执法者转变为策展人,”技术咨询公司Kelser的CTO / COO Jonathan Stone说。

五年前,技术领导者决定了企业将支持哪些应用程序以及谁可以访问它们。现在,他们不断评估新技术如何使业务受益,并指导用户寻求最佳解决方案。

斯通说:“整个团队仍然必须在同一页上,而首席信息官仍要决定是哪一页。” “但是您再也看不到他们做出笼统的决定,例如,'我们不做任何基于云的事情。'”

旧法则:保持开灯
新规则:保持数据畅通

企业身份提供商Okta的CIO Mark Settle说,IT的日常琐事-管理访问权限,管理数据质量和生成报告-现在通常由业务团队处理,几乎没有IT监督。今天,一切都与数据有关。

Settle说:“ IT部门的主要职责越来越集中于跨多个应用程序集成数据,在企业级别管理主数据以及执行网络安全保护措施。” “ IT通过使流程自动化,使数​​据民主化并减少用户摩擦来提高业务竞争力。”

当然,每个人都有数据。这就是您使用可以建立或破坏公司的数据的方式。卡内基·梅隆大学(Carnegie Mellon University)的亨氏学院(Heinz College)数字媒体和市场营销学教授阿里·莱特曼(Ari Lightman)表示,首席信息官们在理解数据以及如何利用数据方面处于独特的位置。

他说:“用于创建新服务或产品的数据对于组织中的各种人员变得越来越重要。” “首席信息官非常了解组织收集的数据,如何保存数据以及如何将数据提供给不同的群体。特殊之处在于,您可以根据数据告诉您如何传达组织需要采取的行动。”

旧规则:准备好之前不要释放它
新规则:迭代直到正确为止

过去,众所周知,技术项目要拖延数月或数年才能投入生产。新的敏捷世界是关于持续交付和迭代的。

信息管理学会资深研究员,《科学》杂志的合著者希瑟·史密斯(Heather A. Smith)说:“ IT曾经是'必须完美地完成它'。” 推动IT创新:CIO重塑未来的路线图。 “现在他们在说,'我们将与您合作,直到正确为止。'我无法告诉您,我听过多少次商人说:“ IT将该系统放入系统中,只是走开了,但它只能满足我们所需的50%。”现在,IT部门意识到他们将必须努力实现这一价值。”

Tibco Software的数字化转型技术专家David Rosen指出,作为CIO与首席执行官合作以培育创新和转型的文化,IT必须改变其工作方式。

他说:“首席信息官必须倡导一种文化,在这种文化中,对完美的关注将被对速度和冒险和快速失败的意愿的取代所取代。”

旧法则:保护周边
新规则:不信任任何人

多因素身份验证公司Silverfort的首席执行官Hed Kovetz说,基于云的服务的爆炸式增长,BYOD和远程访问的广泛接受以及IoT设备的出现完全改变了企业的安全模式。

他说:“我们不能依靠外围安全控制来阻止坏人进入我们的环境。” “我们不能再假设内部人可以信任。我们不能信任任何人。”

Kovetz说,由于威胁呈指数级增长,并且几乎每天都在发生重大数据泄露事件,因此企业无法再将员工和其他内部人员视为无罪的了。在一个 零信任网络,任何试图访问网络资源的人都必须经过身份验证和授权,无论他们在组织中的职位如何。

Kovetz说:“过去,当网络具有可以控制和控制的清晰边界时,网络安全便由CISO拥有。” “但是,由于云迁移,BYOD和物联网等趋势所带来的变化,CIO们比以往任何时候都需要更多地参与网络安全。”

旧规则:锁定所有设备
新规则:让用户满意

工作不再只是在9到5小时之间在办公室进行。员工在自己的时间,自己的空间中以及通常在自己的设备上工作。 Schellman总裁Avani Desai表示,这意味着IT不再可以现实地期望控制每个人的家用笔记本电脑或智能手机上的功能。&Co.,一个独立的安全性和隐私合规性评估者。

到2020年, 美国员工总数的一半 将在远程工作。即使在金融或医疗保健等受到严格监管的行业中,锁定社交媒体或限制可以在用户设备上运行的应用程序也不会奏效。如果您尝试尝试,则可能会冒险 失去最有才华的员工 Desai表示,该组织的政策更加灵活。

IT必须比以往任何时候都更加平衡组织的合规性和安全性需求与最终用户的需求。换句话说,现代的CIO必须具备与信息安全一样的人力资源管理才能。

Desai说:“ 首席信息官 要做的第一件事就是与业务负责人坐下来,问:'我们正在做什么以满足用户的需求?我们正在使用他们在家中无法使用的东西吗?'” “这为过去的CIO对话敞开了大门。然后,他们可以提出降低数据流出或流入数据风险的建议。”

旧规则:选择一个伴侣,终生坚持
新规则:在田野里打球,保持选择状态不变

曾几何时,CIO承诺与一个主要供应商一起提供大部分技术,从而简化了他们的产品组合。但是交付失败,繁重的许可费用,不灵活和供应商锁定使许多这种关系变糟了。 

医疗安全咨询公司secureHIM的首席执行官迈克·迈克尔(Mike Meikle)说,如今,企业可以通过在这一领域中做得更好,寻找更敏捷的技术合作伙伴,这些合作伙伴可以满足他们的需求而无需长时间进行合同重新谈判或惩罚。

Meikle说:“这全都涉及节省成本和灵活性。” “企业现在需要最佳的'供应商合作伙伴',其SLA更加灵活,从而使他们能够对瞬息万变的市场做出更灵活的反应。” 

尽管如此,灵活性和自由还是要付出代价的。

他补充说:“更多的供应商和解决方案意味着更高的复杂性。” “许多企业误以为使用第三方提供商或SaaS可以减少人员数量,从而最终失去宝贵的机构知识。”

成功整合多个服务提供商还需要有一个供应商管理程序,以确保满足SLA和维持合同。

他补充说:“拥有成熟的治理计划也将大大有助于使高级管理层的期望与现实保持一致。”

旧规则:尽量避免软件供应商锁定
新规则:尝试避免云供应商锁定

有时,IT中发生的变化越多,它们保持不变的可能性就越大。

许多企业曾经一度被技术合作伙伴所困,从而使他们很难迁移到新平台,但现在他们转向了云服务提供商,这也使他们同样难以离开。

云存储提供商Wasabi的首席执行官Dave Friend说:“亚马逊,谷歌和微软正在尽最大努力将您100%地锁定在他们的环境中。” “他们收取这些令人讨厌的出口费用,因此任何时候您想要从自己的环境中取出数据,就必须付费。他们使用专有的协议和定价方案将您锁定,从而使您在围墙花园外交谈时受到惩罚。”

但是,正如许多整体软件供应商被破坏性竞争者迫使变得更加灵活一样,云计算巨头也受到了初创企业的挑战,这些初创企业最终将迫使他们拆除这些墙。

Friend说:“有数十家公司在亚马逊服务的所有主要领域进行创新。” “如果我是开发人员,正在开发一些小的原型应用程序,那么可以使用像Amazon这样的封闭墙产品之一,因为您将所有东西都放在一个屋顶下。但是如果我要投入生产并每年花费数百万美元,我会“很难在主要在亚马逊以外的地方进行构建,因为如今这并不难做,并且有很多人在做。”

旧规则:如果没有破裂,请不要修复
新规则:如果没有破裂,请将其破坏

十年前,IT部门的工作是保持高可用性和低成本,以最大程度地减少停机并避免数据泄露。今天,CIO确实代表 首席创新官。快速行动和打破常规是新的任务。

“ 首席信息官 现在负责产品和服务创新,以增加收入,提高忠诚度并参与竞争,”基于AI的运营管理平台OpsRamp的产品开发和云运营副总裁Bhanu Singh说。 “首先,他们必须鼓励采取有计划的冒险精神,尤其是在技术和破坏性生态系统周围,以使业务和组织领先于竞争对手。”

CMU的Lightman说,所有公司都应该不断重新考虑其流程。大型,规避风险的公司应该寻求IT来评估创新的挑战以及如何应对这些挑战。

他说:“市场上可能会有很多混乱,告诉公司他们需要承担比他们可能不愿承担的风险更大的风险。” “ IT领导者可以通过评估和了解所有风险以及如何减轻风险来提供帮助。CIO和IT团队具备不断创新和构思的能力,这是因为他们一直在关注数据。”

旧规则:CIO的位置在数据中心
新规则:CIO的位置在董事会中

多年以来,CIO都被委派到服务器机房的尘土飞扬的沃伦区,在那里他们的工作是保持开灯且服务器嗡嗡作响。数字化转型的时代已经永远改变了。 

Oli说:“在一个普通公司将其资本预算花在IT上的资金超过任何其他类别的时代,并且如果该技术无法正常工作,该公司会倒闭,那么IT就必须加入执行团队,” IT服务提供商Alvaka Networks首席执行官Thordarson。 “真正的CIO应该参加执行管理会议并向CEO汇报。”

对于许多企业而言,过渡是缓慢而稳定的。根据 2017年Windstream和Forrester Research的报告,有36%的企业领导者将IT视为高级管理人员内部的战略合作伙伴。大约三分之一的企业表示,IT正在转变为关键的创新领导者,而其余企业仍将技术人员视为主要接受订单的人。 

但是,如果技术领导者希望在战略层面认真对待, 他们需要说商务语言,增加了Thordarson。首席信息官们不会通过谈论速度和提要来说服任何人对新技术进行资本投资。他们需要证明该技术将节省多少时间或金钱,或者它将如何使企业提供更多服务并扩展到新市场。

他说:“当首席信息官以这种方式与执行管理层沟通时,它们就成为有价值的资产,而不是不可信赖的支出。”

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