为什么领导者需要人际交往能力

为了有效地领导,您必须能够与他人建立联系并交流您的议程。

同情。坦率透明度。注重家庭。

二十年前,这样的属性被视为阻碍了公司首领晋升至最高职位。今天,具有这些特质的商业领袖在媒体上受到诸如 快速公司, 工作周 发财 .

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发生什么了?美国业务进展顺利吗?它的企业高管是否正在从刻板,冷漠的分析类型转变为热情,外向的人?不完全的。

相反,高层管理人员正在回归领导力的最基本原则:与他人建立联系以建立信任并在面临巨大挑战和变化时有效领导的能力。称之为人民技能革命。

领导者需要的属性

一年一度的Harris Online /华尔街日报 调查显示MBA招聘人员重视具有良好沟通能力和人际交往能力的候选人。但是,我们经常看到有人被提升为管理人员,这些人的性格不适合与他人合作,更不用说管理或领导他们了。高管教练的兴旺证明了培养具有强大人际交往能力的领导者的必要性。

那是什么样的 人际交往能力 CIO和其他高管需要展示吗?心理学家 丹尼尔·戈尔曼着名的学者和作家发表了 情商 十多年前戈尔曼将领导者的“情商”定义为自我意识,自我调节,动机,同理心和社交技巧的结合。拥有情商的领导者知道自己,能够自我控制,能够激励自己,富有同理心并且具有良好的人际交往能力。所有这些特征相结合,使领导者具有放心,自信和可爱的特点。那么,您需要做什么来开发这些属性?

保证。 很少注意那些了解自己和能力的管理者。但是,如果您曾经与尝试性和不确定性的人一起工作过,那么您就会知道这会引起头痛。由于“重复”的“重复”而错过了最后期限,人们感到沮丧。

与此形成鲜明对比的是,一个整洁的部门或业务部门知道需要什么并始终如一地按目标执行。通常,负责人是重视自己的人民,认识他们并为他们创造成功的条件和机会的人。作为经理,您不仅可以通过工作来增强自己的信心,还可以通过授权他人去做自己的事情。

信心。 您可以将信心看作是放心的保证。如果您对自己的技能有把握,那么您就会有能力使他人感到舒适。领导者必须树立信心,因为这是其他人的期望。当我们由另一个人领导时,我们希望拥有一个信念,即个人可以按照自己的意愿去做。当这种信念得到榜样的支持,而更好的是得到有能力的行动的支持时,领导者和追随者就会加倍信心。

做得好的工作会使人产生信心。除了教别人做同样的事情之外,它还源于学习如何纠正错误。当然,对自己能力的高估也可能导致过度自信,傲慢甚至失败,如果别人没有纠正的话。

宜人性。 我们想喜欢我们工作的人。这是绝对必要的吗?当然不是,但是在一个残酷的商业环境中,领导者,竞争者和兼任者之间的差异是关键所在。

如果领导者是讨人喜欢的,并因为他们知道自己的内心最大利益而将工人拉向他,那么这可以为组织创造竞争优势。宜人性源于性格,但管理人员可以通过定期沟通,表现出对他人的关注以及礼貌和专业来培养这种个性。

事情背后的谎言

这些品质是优秀领导者的外在反映。但是,领导者必须兑现他或她的计划。例如, 发财 时任副董事长的David Calhoun在2006年关于下一代领导人的封面故事中进行了描述。 通用电气,既是出色的励志演说家,又是“自己皮肤舒适”的人。他还积累了良好的业绩记录,包括经营各种业务周期较长和较短的业务。今天,卡尔霍恩(Calhoun)是尼尔森公司(The Nielsen Co.)的首席执行官。该文章还介绍了Ursula Burns在 复印 作为首席执行官安妮·马尔卡希(Anne Mulcahy)的首选领导者在2001年施乐(Xerox)扭亏为盈的努力中,伯恩斯(Burns)通过与工会重新谈判劳动合同证明了她的坚韧。今天,她是施乐(Xerox)的总裁。

最终塑造领导者态度的是 相信 。我可以信任这个人在我,我的团队和我的公司做正确的事吗?信任的关键属性是尊重。从长远来看,该属性来自观察。人们看着自己的领导者做对的事情,即使困难或不受欢迎,他们也会表现出尊重感。

要领导,沟通,理解,支持和发展人的能力至关重要。是的,生意很艰难,但是边缘的温暖一定可以帮助人们度过一天。

约翰·巴尔多尼(John Baldoni)是一位领导沟通顾问,他与《财富》 500强公司以及非营利组织(包括 密西根大学。他经常作主题演讲和研讨会讲者,并撰写了六本有关领导力的著作,最近的著作是《伟大的领导人如何取得出色的成就》。访问他的领导资源网站: www.johnbaldoni.com.

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