RPA –对业务有用,还是比其价值更大的麻烦?

在某些行业中,甚至在任何企业组织中的特定部门中,机器人过程自动化可以使员工摆脱重复的手动任务,从而使他们可以专注于更重要,价值更高的工作。但是,在我们迈向成熟的人工智能的必然道路上,是否值得进行这项投资?

齿轮橙色大型高效自动化机器学习自动化
Thinkstock

从机器学习到人工智能,机器人流程自动化(RPA)因帮助实现某些内部业务流程自动化,提高效率和释放公司员工的精力而受到欢迎,从而使他们可以专注于高价值的工作。  

RPA是指可以消除或简化繁琐,重复或手动劳动任务的软件程序,例如您的典型数据输入工作。尽管RPA使用可以编程的机器人来有效完成任务,但这些工具并不能“学习”它们在人工智能和机器学习领域的工作方式,在这些领域中,他们受过训练,可以对未来的输出做出判断。换句话说,RPA并不是完全成熟的IA(智能自动化)。但是,自动化重复性的手动任务以使员工能够专注于更重要的工作的好处应该显而易见...对吗?

RPA一词最早由Blue Prism的首席传教士Pat Geary于2012年提出,使这家总部位于英国的公司成为该领域的领先者之一。该公司与金融服务公司,从事业务处理外包(BPO)的组织,移动电话公司等合作。 

根据 Gartner在2019年7月进行的一项研究,“ RPA是Gartner正式跟踪的增长最快的软件细分,2018年同比增长超过63%。”  

鉴于这种快速增长的趋势,我们举办了 #IDGTECHtalk Twitter聊天 与Blue Prism共同确定其他行业如何利用这项技术。以下是我们圆桌讨论会的一些要点:  

所以...我什至应该关心RPA吗? 

如果您是最佳选择 #RPA,那么必须加以考虑。这些领域是:应对劳动力资源挑战&降低成本,提供准确&一致的流程,并连接多个系统。 #IDGTECHtalk 

Ben(@benrothke)2019年9月12日 

我们应该关心以有用的方式使用机器人的人员和人员流程。商业价值来自人员,流程和技术……因此人与机器人之间的接口至关重要。 #IDGTechTalk 

布伦特(@DrBKirkpatrick)2019年9月12日 

RPA术语的发明者Pat Geary指出,该技术是数字转换和IT民主化的重要组成部分,将企业实力的自动化软件带到了业务用户的手中。  

公司现在如何使用RPA? 

我们仍处于早期 #RPA 当我们查看外部流程的输入因素并加快if-then执行现有软件的速度时。 #保险#服务 通话操作 #制造业 结转操作。需要更多经验并与ML混合使用。 #IDGtechtalk 

韦恩(@DigitalSecArch)2019年9月12日 

在众多行业中,包括面向客户的流程在内,成千上万的关键业务流程都在自动化。这通常会降低成本,推动新产品的推出和创新。 

RPA如何加速数字转换? 

我们会仔细选择合适的应用程序,合适的算法,合适的人才和合适的机器人。努力工作。评估。冲洗,清洗并重复。 #IDGTechTalk 

布伦特(@DrBKirkpatrick)2019年9月12日 

Pat谈到了一个重点:通过使用机器人操作模型,平台和企业愿景,可以实现加速 #digitaltransformation。一个没有另一个就没有意义。 #IDGTECHTalk #RPA 

一旦公司决定使用RPA,它可以多快实施? 

简短,甜美,并切入要点:

您可以非常快速地建立潜在流程的原型,但是 #RPA 必须被视为平台,并且需要一定程度的严格性和计划性。就是说,应该以几周和几个月而不是几个月和几年的时间来度量(就像传统的IT实施一样)。 #IDGTECHTalk  

Pat(@EvangelistBlue)2019年9月12日 

RPA如何衡量网络安全领域? 

对于任何技术,安全绝对是首要任务。 

在某种程度上取决于平台。的 #RPA 填写表单不应仅由于字段名称对齐而提供数据。它应该始终是故意的。必须遵守传输加密规则。并且,它应该检测到故障并优雅地响应... #idgtechtalk 

克里斯(@CPetersen_CS)2019年9月12日 

您对RPA有何想法?这对企业有用还是比其价值更大的麻烦? 

通过Twitter让我们知道。和往常一样,请隔周四在美国东部时间下午12点加入我们,参加 #IDGTECHtalk.

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