3集(RPA)僵尸机器人

RPA显然具有创造巨大业务价值的潜力,但如果企业继续向像玻璃一样脆弱的RPA机器人中投入数百万美元,则RPA不会。

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以下RPA戏剧正在当今全球2000多家企业中进行。建造了第一个RPA机器人,并庆祝了最初的胜利……但是随后顾问离开了,繁荣逐渐消退。从那时起,接口,数据,流程或环境的任何微小变化都会导致自动化中断。流程所有者无法自行修复基于脚本的机器人,而是依靠顾问或IT人员将它们重新组合在一起。暴跌后成所谓 RPA死亡螺旋,一些企业开始研究替代方案。许多人最终在情节上扭转了局面:他们摆脱了基于脚本的脆弱机器人的束缚,转向了可以自己控制的更具弹性的基于模型的自动化。

要进一步了解这个故事情节如何展开,请看一些现实生活中的情节。

第1集:不断发展的Excel格式导致数据不正确

一家银行正在使用Excel作为SAP的输入数据源。当其主要合作伙伴之一完成系统升级时,其Excel工作表中的导出格式发生了更改-转换了包含价格和总金额的两列。该银行基于脚本的漫游器依靠数据位置来自动化该过程。僵尸程序不知道此列更改,而是继续搜索相同的列号,并将错误的数据输入到SAP列中。但是,由于自动化技术上并没有“无法”完成规定的任务,因此他们从未怀疑有问题……直到报告了数据错误为止。一旦发现问题的根本原因,就已经造成了严重的业务损失。

该公司没有再陷入同样的​​陷阱,而是改变了RPA策略,以使用Tricentis基于模型的自动化。替换漫游器不再依赖数据位置或列号,而是寻找特定信息的唯一标识符,即列名,例如 价钱总和。这不仅使他们的自动化不受后续数据布局更改的影响。它还恢复了他们对更广泛的RPA计划的信任。

第2集:新的表单选项使处理陷入僵局

在B2B软件公司中,销售组织正在使用RPA将客户和潜在客户数据输入表格。为了更好地利用个性化产品吸引客户/潜在客户,营销部门需要输入新的信息集:年龄和职业。新表格刚好在他们最大的用户会议之前实施,当时正值大量用户输入数据。僵尸程序试图理解这些新领域而陷入困境,并且该过程未能完成。随着即将召开的用户大会,他们迫不及待地希望顾问们重新上线。必须立即输入数据,因此他们被迫雇用一家代理商来手动完成越来越多的积压工作。

在公司改用Tricentis RPA之后,自动化团队迅速使用基于模型的自动化对流程进行了重新扫描,将这两个新字段添加到无脚本模块中,并将它们连接到bot中的数据源。他们只花了30分钟即可解决问题。

第3集:使自动化与不断变化的法规保持一致

卫生保健提供者自动确定患者的医疗资格。这样的过程是高度可变的,因为它遵循不断发展的行业准则。例如,代表患者医疗状况的某些代码表明有资格完全覆盖诊断检查,例如胸部X射线或CT扫描。随着准则的更改,受影响的机器人也必须更改。但是,由于脚本化脚本的复杂性,业务用户甚至无法独自进行简单的“调整”。知道如何修复它们的专家积压了“破坏性的bot”修复请求-但是合规性要求更快的响应速度。  

更改路线并采用Tricentis RPA之后,业务用户可以自行进行这些更新。每项准则变更仅造成短暂的停机时间,因为索赔部门的人员可以快速重新实现自动化以适应新的要求。 

最后的想法

为了使RPA达到预期的业务价值,业务流程所有者拥有一种快速,可靠的方法来使RPA与不断发展的流程保持同步至关重要。这就是为什么Tricentis RPA在弹性自动化方面进行了15年以上的研究和开发,从而提供了业界最具弹性的机器人。借助我们基于模型的自动化,僵尸程序不会轻易中断,它们会迅速适应应用程序的更改。我们解决了当今影响RPA实施的最重大挑战:RPA停机时间长,以及缺少机器人创建和维护所需的熟练资源。

了解更多有关我们独特的弹性RPA机器人方法的信息, 具有Tricentis基于模型的自动化的弹性RPA

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