准备(几乎)一切

全球大流行给CIO带来了新的,不可预见的压力。有些正在变得越来越有能力应对未来的挑战。

6位变革推动者转型领袖
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如果说IT史上八周来最具灾难性的一线希望,那就是该网络比几个月前任何人所想象的更灵活,更强大,更敏捷。

“没有人想要这种危机。但总的来说,我认为我们正在从一种新的思维方式中脱颖而出,”美国国务院首席信息官斯图尔特·麦奎根(Stuart McGuigan)告诉我。 “我相信我们在短短几个月内就经历了两三年的加速现代化。”

McGuigan比许多人要幸运得多,因此准备得更好。一方面,国务院自然是分散的,前哨站遍布全球各地。因此,他不必从中心位置大批轮班回家。

自从一年前他被约翰逊(Johnson)雇用以来&约翰逊(Johnson)曾担任首席信息官(CIO)七年,他帮助集中并简化了部门的现代化工作,将所有人转移到云中以访问核心系统。他过渡到Microsoft的Office 365在线生产力套件,集中式支持和身份管理,并在网络上实施了两因素身份验证。

“我们不知道这即将到来。但碰巧的是,在2019年日历中,我们完成了所有工作,”他说。 “因此,在2月份大获成功时,我们比一年前准备好了更多支持这一点。”

当然,并不是每个CIO都那么幸运。对于许多组织而言,其基础架构的设计旨在在一个集中的位置为大多数知识工作者提供服务。因此他们没有为动荡做好准备。这使他们争先恐后地满足了在家工作的连接需求,无数的设备和身份管理挑战,以及数据工作量的巨大变化以及帮助组织制定对健康威胁的响应所需的访问权限。

恐怖故事

统一端点管理提供商Ivanti的经理Rex McMillan表示:“当每个人回家时,如果您尚未为企业采用“管理无处不在”类型的范例,那么您将处于困境。 “您现在如何采取所有内部政策,并确保将其应用于任何地方的所有设备?”

麦克米兰(McMillan)表示,在危机期间为伊万蒂(Ivanti)购买的一些新客户的基础设施非常不适合在家工作,以至于他们不得不分摊远程支持的内容。 “许多新客户需要帮助,因为他们的VPN不够强大,无法同时处理业务和管理,并且已关闭补丁程序。对我来说,这是一个真实的恐怖故事,”他说。

这种暴露是任何公司都负担不起的,特别是考虑到黑客希望在锁定期间发现覆盖范围的新弱点而带来的安全威胁增加。

Citrix工作空间安全服务负责人Milind Mohile同意,至少在最初,帮助客户确保安全的远程访问至关重要。对于许多公司而言,这意味着要保护设备以及解决连接问题。

Mohile说:“我们通常在给定的季度内保护的设备数量,我们在三月份的短短三周内就做到了。”他说,入职是通过云服务进行的,这意味着扩展以应对急剧增加的负载不是问题。

不是因为缺乏计划...

通常,由大流行引起的IT痛苦的严重性并不是由于缺乏计划,而是由于缺乏针对诸如在全球范围内抗击大流行的封锁之类的极端条件的计划。

Citrix的高级主管Carisa Stringer表示:“客户告诉我们,'这并不意味着我们没有业务应急计划。' “但是他们的业务应急计划是为区域性活动设计的。不适用于整个全球的劳动力在家里工作。”

同样,由于监管限制或竞争考虑,某些行业的公司也不愿或无法将数据迁移到云。例如,一些零售商店拒绝通过全球最大零售商公共云部门Amazon Web Services存储敏感的客户信息。尽管这当然是一种可辩护的竞争立场,但该政策确实使许多人处于弱势。

Ivanti的高级产品经理Jason Forsgren表示:“许多零售店的VPN规模已扩大到可以使用的劳动力的10%或15%。” “一旦他们将员工送到家中并关闭了商店,突然内部员工中的95%就会袭击服务器。再加上100%的客户。”

最好的脚步

如今,随着许多第一波挑战已得到广泛识别和解决,许多CIO都在努力预测并为基础架构面临的新挑战做准备。

Office的全资子公司Compucom管理的工作场所服务总裁Mick Slattery说:“ IT部门通过提供基本设备和与员工就地避难的连接来应对这种大流行,”仓库。 “现在,他们通过调整流程和模型以支持永久分布的员工队伍,正朝着'远程'方法发展。”

未来的挑战是,一旦更多的员工再次下班,如何采用更灵活的安排。提供苹果设备管理的Jamf首席执行官Dean Hager表示,金融服务部门采用远程工作的速度特别慢-但这种经验将证明是“变革性的”。

哈格说:“要把精灵放回瓶子里很难。” “他们仍然可能不相信在家工作。但是他们认为他们需要为下一次covid-19做准备。因此,他们将接受更多的远程工作。”

内部保障

无需保护企业数据免受外部攻击。锁定所面临的最艰巨和更持久的挑战之一是内部保护数据的复杂性日益增加。这是来自不同数据存储的所有需求数据的产物,而以前的权限使它们无法合并。例如,员工进入建筑物时记录的温度。或另一个运送笔记本电脑的家庭住址。

Cloudera首席客户官Anupam Singh告诉我:“每个人现在都是自助数据分析师,这给CIO带来了很大压力。” “每个人都希望这些新的仪表板在今天启动并运行。但是可怜的首席信息官必须告诉他们,“等等,我必须首先弄清楚您是否有权使用这些数据。”

留意这场战斗,继续寻找CIO。因为许多公司在可预见的未来都没有制定全面的工作计划,而是在制定更加灵活的“下班制”安排。此外,他们还计划在未来几周和几个月内进行后续锁定的可能性,因为当局试图拉平曲线。这意味着需要管理跨非常规链接的数据访问对于CIO来说将是一个持续存在的问题。

就是说,鉴于CIO刚刚经历过的事情,他们现在可能更有能力应对挑战。

国务院的麦圭根说:“我认为其他机构和公司也是如此,但是我从未在CIO生涯中受到如此多人的赞赏。” “我认为我们即将离开这段时间,重新思考自己对在为我们扫清道路后能以多快的速度实施的期望。”

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