什么将确保远程医疗技术的持续提升?

远程医疗正处于十字路口。在进一步投资远程医疗技术之前,卫生系统必须考虑以下三点。

5种远程医疗工具
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在过去的一年中,没有像远程医疗这样的技术获得如此迅速的普及。在大流行的最初几个月中,远程医疗占所有就诊人数的近三分之一。每周访问次数增加 23倍 与大流行前时期相比。该领域的领先公司Teladoc报告其访问量 翻了一番从2019年的410万增加到2020年的大约1060万。新兴数据表明,远程医疗已成为未来医疗服务的重要组成部分。但是,随着面对面访问的开始,远程医疗访问从大流行初期的高峰开始下降。 

远程医疗现在正处于十字路口。向虚拟护理的转变是真实的。但是,在大流行后不久就放宽的CMS远程医疗报销指南尚未永久生效。因此,卫生系统对继续进行进一步投资持谨慎态度(并退回到更可预测的,有利于面对面就诊的付费服务模式)。

同时,由于没有一种能够满足患者群体需求的万能的远程医疗解决方案,因此在优化远程医疗计划上进行额外投资的需求从未如此强烈。医疗保健和技术提供商必须认识到人口统计,地理位置和专业知识在虚拟护理设计中的重要性。对于千禧一代和退休人员,城乡内的城市人口以及医疗保健需求根本不同的人群,远程医疗的情况看起来有所不同。 

在医疗保健领域,某些专业比其他专业更适合远程医疗。尽管虚拟心理健康就诊的次数急剧增加,但对于需要亲自就诊的其他专业(例如癌症护理和视力保健)而言,无效。尽管大多数人可能将远程医疗视为实时视频访问,但音频访问已成为远程医疗的重要组成部分,尤其是在低收入人群中。在忽略数字鸿沟的同时,远程医疗也无法发展,而数字鸿沟已经成为严重关切的问题,这已经影响到我们最弱势人群的医疗服务。

尽管已经有广泛共识,表明正在向虚拟护理和远程医疗进行永久性转换,但是我公司在卫生系统方面的工作以及与医疗保健主管的对话表明,在对远程医疗计划进行大量投资时要考虑三个主要方面。 

患者群体的技术成熟度:  提供远程医疗服务不仅需要部署可用技术,还需要通过足够的带宽和激增容量提供可靠的访问;它还需要了解患者人群使用他们拥有的智能手机和设备进行护理的能力。南加利福尼亚州Altamed Healthcare的CIO Ray Lowe指出,他们的患者人群(主要是Medicaid覆盖的低收入拉丁裔社区)不一定能使用最新的iOS设备。因此,他的远程医疗解决方案必须设计为与早期的设备向后兼容。

对于这些人群来说,带宽访问也是一个问题,要求应用程序轻巧,并以易于访问的方式提供最关键的功能。在虚拟医疗模型的最前沿,一个相关且日益重要的方面是远程医疗就诊期间的双语支持。远程医疗平台必须具备在虚拟访问期间实时包括语言翻译的参与的能力。

将远程医疗设计为更大的技术转型路线图的一部分: 远程医疗和虚拟护理模型的一大挑战是将其无缝集成到更广泛的应用程序生态系统中的整体临床工作流程中。远程医疗平台不仅必须即插即用电子健康记录(EHR)系统,而且还必须与其他独立的数字前门工具和其他企业级平台(例如CRM)无缝互操作。就其本身而言,医疗保健提供商正在超越临时数字病人参与工具的拼凑方式,以构建无缝的数字病人体验。

卫生系统也开始采用云计算模型,据估计,到2020年,超过三分之一的医疗保健提供商将采用混合云模型。除了在医疗点改进的数据共享和高级分析见解之外,基于云的模型可以简化工作流程并改善临床医生之间的数字协作。

在危机期间,基于云的模型也可以派上用场。新泽西州Hackensack Meridian Health的数字患者参与副总裁Pamela Landis利用云提供的前所未有的扩展机会来应对因疫苗预约而增加的网络流量。但是,健康IT应用程序的相互联系的生态系统还带来了不可避免的安全性和隐私挑战,在开发和管理技术合作伙伴关系以无缝提供虚拟护理时必须解决这些挑战。  

制定远程医疗的最终目标:大多数卫生系统面临的一个大问题是,将来整体医疗保健服务中有多少百分比将转向虚拟护理模式。估计范围从所有门诊护理的20%到80%不等。这种转变的部分原因将归因于消费者喜好的改变以及“数字优先”医疗保健提供商的新兴竞争。

预期,许多卫生系统已经建立了将一部分亲临探视转移到虚拟和亲临探视的目标。实现这些目标需要远程医疗技术实施路线图。经验丰富的高管们建议采用渐进的方法来管理风险并改变随之而来的准备状态。达拉斯儿童健康中心战略技术高级副总裁帕梅拉·阿罗拉(Pamela Arora)赞成采用“先行先试,后扩规模”的方法来进行技术主导的转型。她还建议在可能的情况下,尽量穿上临床医生的鞋,以及穿上患者家属的鞋,以了解他们的经验和在实施变更之前的挣扎。她表示,利益相关者愿意在试验期间扩大一点自由度,以便可以解决该技术的任何最初挑战,然后再扩大规模以进行企业部署。

随着卫生系统推出包括远程患者监控在内的多个虚拟护理计划,对互操作性的需求已成为成功实现为患者和护理人员提供无缝体验的关键成功因素。结合点 学习 CHIME和KLAS撰写的文章强调了互操作性方面的重大进展,但指出,技术供应商对提供商工作流程的了解不足,阻碍了技术实施的更快进展。 

我们仍处于向新的护理提供模式转变的早期阶段,该模式强调虚拟的面对面就诊。与所有与医疗保健相关的事情一样,它将归结为付款模式。虚拟护理的报销环境尚未完全赶上现场护理。我们开始看到 各个州采取步骤 为他们的人群提供虚拟医疗服务。

的出现 “虚拟第一”健康保险产品 要求计划成员首先进行虚拟访问,然后再寻求亲自护理,这将推动卫生系统进一步投资远程医疗。最终,前进的道路将取决于消费者的选择,医疗保健经济学和市场竞争。该技术已经在这里。

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