如何做出更好的决定

做出重大决定?首先问:我们错过了什么?如果我们做相反的事情怎么办?如果我们错了怎么办?

1999年,伦敦的一个三岁女孩伊莎贝尔(Isabel)被诊断出患有水痘。一夜之间,她转过身来,在医院被诊断出患有致命的食肉疾病。幸运的是,她康复了,但是她的股票经纪人父亲杰森·毛德(Jason Maude)希望找到一种方法来防止这种误诊。他与曾在重症监护室治疗过女儿的约瑟夫·布里托博士一起,开发了基于诊断决策的软件工具,可帮助医生做出更准确的诊断。他叫它 伊莎贝尔.

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Isabel并不是同类工具中唯一的工具,但它确实具有Ian Ayres在他的书《 Super Crunchers》中描述的有趣功能。正如艾尔斯(Ayres)所说:“误诊的最大原因是'过早关闭'。医生们认为他们对正确的诊断很感兴趣……并且对其他可能性视而不见。”

这正是Isabel旨在防止的。艾尔斯(Ayres)将伊莎贝尔(Isabel)描述为“提醒系统”,它会提示一个简单的问题“您是否考虑过...”,然后列出了要考虑进行诊断的可能疾病清单。此功能可帮助医生超越已知而思考并考虑未知。

优秀的领导者还需要考虑未知因素,以便为组织的未来做好计划。因此,在做出重要决定时,您可能希望使用自己的“已考虑”问题。通过询问自己以下内容开始该过程:

我们错过了什么? 任何团队面临的最大危险之一是 集体思考,或者每个人都采用相同的观点。有时这是恶意的。老板让人们不同意。但这也没有恶意就发生了。人们都同意某件事,因为这很有意义。邀请其他人(最好是那些没有偏见或没有问题的人)检查决定是一种好习惯。消费品公司定期向客户展示原型,以评估他们的反应;通常他们的投入与团队中任何人的投入完全不同。

如果我们做相反的事情怎么办? 颠倒问题。考虑做与您做的完全相反的事情。也就是说,如果您要实施一个流程,请考虑不执行该流程或执行完全不同的操作。同样,了解局外人的观点是值得的。您不必将问题延伸到荒谬的程度,但是您可以邀请人们对您所做的假设发表评论。要求他们挑战您的数据,研究,定价,市场或其他任何方面。是的,这可能很乏味,甚至令人讨厌,但它可能会显示出您忽略的内容。

如果我们错了怎么办? 预测最坏的情况并不有趣。这令人生畏,可能会透露您可能不希望了解的有关流程和人员的信息。您的流程可能没有您想象的那么健壮;您的员工可能不具备您认为的技能。最好是现在而不是以后了解这些事情。这样,您可以进行调整并找到新的人才来源,也许只是另一位专家来完善您的团队。

决策没有干硬

请记住,如果这些问题中的任何一个引起争议,那并不意味着整个决定都是错误的。这可能只是意味着您需要进行更多研究,调整假设或调查另一种可能性。这样的严谨也可以验证您的决定,这可能会非常令人满意。

决策 并非总是一成不变的主张。处理模棱两可是每位领导者工作的一部分。例如,产品开发的通过/不通过决定可能基于消费者的研究,但必须始终由经验来平衡。引用亨利·福特的名言说:“如果我问我的顾客他们想要什么,他们会说,是一匹更快的马。”

通用汽车公司副董事长,传奇人物鲍勃·卢茨(Bob Lutz)在书中指出, 胆量,消费者并不总是正确的;有时你会直觉。突破性产品的创造源于新的和与众不同的事情,在硬件和软件开发领域,这无非。

因此,向您自己或您的团队询问“您是否考虑过”的问题可以避免线性思考,甚至​​可以帮助管理人员决定下一步该做什么或根本不做什么。

约翰·巴尔多尼(John Baldoni)是一位领导力和沟通顾问,他与《财富》 500强公司以及包括密歇根大学在内的非营利组织合作。他经常发表主题演讲和研讨会演讲,并撰写了七本有关领导力的著作。他的最新著作《以身作则:伟大领袖启发结果的50种方式》将于10月出版。访问他的领导资源网站: www.johnbaldoni.com.

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