Hotel Chain看到移动应用程序将“看客转变为预订者”

IHG正在推出智能手机应用程序,因为内部数据表明,使用移动应用程序的客户比不使用移动应用程序的客户更忠诚

当然,无论客户如何预订,洲际酒店集团(IHG)都会进行房间预订。但它认为将酒店客人转移到移动应用程序方面具有诱人的销售潜力。

这家市值16亿美元的公司拥有洲际酒店及度假村,皇冠假日酒店,假日酒店和其他四家连锁酒店,已推出了用于BlackBerry,Android,iPhone和Windows Phone的移动应用程序。战略:洲际酒店集团将建立 本机移动应用程序 移动解决方案,网络和互动营销总监Bill Keen说,它提供了不适合其网站的独特功能。

他说,本机应用程序速度更快,并且可以利用每个操作系统中的特殊功能,例如位置感知功能。另外,洲际酒店集团的内部数据表明,使用移动应用程序的客户比不使用移动应用程序的客户更忠诚。 “我们希望将旁观者变成预订者,并将预订者变成忠诚主义者,”基恩说。

IHG的优悦会奖励计划会员可以下载智能手机应用程序,以查找酒店,查询房价,预订和取消预订。俱乐部的5800万人中,有30万人下载了IHG的至少一款移动应用。

Gartner分析师肯·杜拉尼(Ken Dulaney)表示,与其他公司一样,洲际酒店集团(IHG)正在研究如何使用新技术实现其商业模式的现代化。零售和其他行业的公司一直在做 移动商务 他说了一会儿。

以零售商QVC为例 手机购物 在2008年。它通过现有帐户向客户发送了短信,客户可以回复购买美容产品,家用电子产品和其他物品。

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