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业务云服务流程图

到ITIL去's flow

许多IT部门并不完全遵循ITIL提出的生命周期流程。他们主要是在运营中“生存”,而过渡执行不力。但是,如果我们从另一个角度看待ITIL的流程,会发生什么呢?

伊蒂尔马力

如何开始使用ITIL

ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。在IT的所有概念中,ITIL可能是最被误解的。以下是什么是IT基础结构库,为什么您会考虑使用它以及如何获得...

2015年ITFMA会议的旅行报告

有一批IT从业人员,他们拥有资金经理的灵魂。这些是管理IT杂乱业务的困扰者。我最近在这些人的会议上致辞,这是我的旅行报告。

社交媒体可以再次使ITSM变得有趣吗?

社交界面正在改变IT服务管理的本质,其内部工具集和图标驱动的服务平台可帮助用户和IT部门管理扩展的企业。

IT服务管理移至云端

随着组织对云的怀疑程度逐渐降低,他们越来越愿意将ITSM外包给SaaS提供商。这样做可以降低成本,提高灵活性并轻松适应ITIL框架原则。

2012年十大大数据故事

假期即将到来,2012年即将到来,对于大数据而言,这将是漫长的一年。现在该反思一下今年最受欢迎的大数据故事和技巧。

德州要求IBM采取新的IT外包策略

第二代IT服务交易几乎总是更好。但是在与IBM的关系特别麻烦之后,得克萨斯州便依靠新的供应商和未经验证的外包模型来提供第二次交付。

采用ITIL,COBIT并不总是最佳实践

一些流程改进项目和最佳实践框架(例如ITIL和COBIT)弊大于利,尤其是由第三方IT服务提供商实施时。

改善数据中心容量规划的3个步骤

容量规划不再只是旨在预测硬件需求的过程;这是通过平台选择了解和优化运行业务服务成本的关键。 Forrester建议更新今天的...

首席信息官需要知道如何找到SOA或找到门

最佳实践比架构还重要。也许SOA的最佳实践是让CIO参与并成为采用SOA的商业案例的领导者?

IT基础结构库可以服务小型公司:此处's How

ITIL不再仅适用于大型组织。较小的公司可以实施IT基础结构库的最佳实践和流程集,并从其信息系统中获取价值。 IT领导者分享他们的采用...

小公司如何利用IT基础架构库产生重大影响

IT基础结构库的一组最佳实践和流程可帮助组织从其信息系统中获得价值。但是您不必成为一家大型跨国公司即可从ITIL中受益。

整理有用的ITIL配置管理项目计划

IT基础结构库(ITIL)的核心是配置管理:识别,跟踪和控制IT环境的组件以获取准确及时的信息以更好地获取信息的准则。

中端市场和大型IT商店之间的生产力差距

根据Enterprise Management Associates分析师的说法,大公司的IT部门比小公司的IT部门效率更高。

注意IT基础结构库第3版中的培训费用

最新版本的ITIL强调了解组织在构建系统之前如何为系统提供服务。但是要获得这些最佳IT实践的全部好处,需要大量的培训。

基于服务的成本核算的真正含义

ITIL的概念可能会在此预算周期中产生巨大的变化。

越来越多地采用ITIL使抵抗力徒劳无功

多年来,美国农业部动植物健康检查服务的IT经理David Farris一直在努力推进基于IT基础结构库(ITIL)的新IT流程...

IT基础结构库(ITIL)的实用价值

ITIL可以使IT组织专注于业务战略。但是,只有在您的员工采用这些流程的情况下,ITIL的流程才有效。

开始IT基础架构库实施时应采取的九个步骤

开始实施ITIL之前要采取的九个步骤。

ITIL-SOA连接

如何提高SOA项目满意度

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